Die emotionale Bindung der Verbraucher steht im Mittelpunkt der Strategie beim Einsatz von humanoiden Robotern im Einzelhandel. Unsere Roboter bauen durch ihr Blicke fangendes Äusseres, ihren moderaten Größen und menschenähnlichen Verhaltensweisen leicht eine empathische Beziehung zu Menschen auf.
Weil sie proaktiv, ausdrucksstark, attraktiv und mobil sind, heben sich unsere Roboter von anderen digitalen Lösungen ab. Sie steigern Interaktionen, führen zu Entlastung und senken unnötige Kosten.
Unsere Roboter sind vernetzt und arbeiten effektiv und multifunktional. Sie übernehmen unermüdlich Routineaufgaben, damit sich Ihre Mitarbeiter auf Aufgaben mit höherem Mehrwert konzentrieren können.
Pepper in Retail
Vorteile
#1
Neugier wecken, die Besuchsfrequenz steigern und die volle Aufmerksamkeit der Kunden erregen.
#2
Durch unvergessliche Einkaufserlebnisse, wird eine verbesserte Customer Journey geschaffen.
#3
Förderung der Produktsichtbarkeit, zum Kauf anregen und Kundenbindung stärken.
#4
Umfangreiche Datensammlung für ein verbessertes Kundenverständnis.
Ein neuer Channel für Einzelhändler
Kunden besser verstehen
Pepper und NAO sind leistungsstarke Touchpoints im Omnichannel-Commerce: Sie bieten Händlern ein umfangreiches Kundenverständnis.
Auf einer Welle mit den Smart-Shoppern von heute
Binden Sie Ladenkunden mit einem innovativen, wiederholenswerten und teilenswerten Erlebnis. Unsere Roboter interagieren mit den Kunden und informieren über relevante Botschaften und Angebote. So werden Kunden persönlich und individuell behandelt.
Sofortige Auswirkungen auf die Verkäufe
Trotz der Zunahme des Online-Shoppings tätigt die überwiegende Mehrheit der Kundschaft ihre Käufe immer noch physisch im Laden, die Einbeziehung von Elementen des Online-Erlebnisses erzeugt einen Omnichannel-Mix, der den Verkauf und die Kundenzufriedenheit steigert. Humanoide Roboter führen und assistieren dem Kunden beim Kauf eines Produktes und erhöhen die Aufmerksamkeit durch Erbringen von bedarfs- und anforderungsgerechten Dienstleistungen, um so eine Fortsetzung des Online-Erlebnisses zu bilden.
Typische Anwendungsfälle im Einzelhandel
Begrüßung
Unsere humanoiden Roboter bereiten Ihren Kunden stets einen hochwertigen Empfang und sorgen somit für eine gesteigerte Ladenfrequenz und eine anhaltende Kundentreue.
Dienstleister
Indem sie mehrere Dienstleistungen wie etwa Click and Collect, Bezahlung, Bestellung und Lieferung oder auch Kartenverkauf zusammenfassen, stärken Pepper und NAO die Kundenbindung, erhöhen Umwandlungsraten und verbessern insgesamt den Customer Lifetime Value.
Verkaufsassistent
Unsere vernetzten Roboter assistieren dem Verkaufspersonal durch genaue Produktberatung und persönlich angepasste Empfehlungen. Unsere Roboter brillieren beim Up- und Cross-Selling.
Loyalty Manager
Neue Wege für Einzelhändler schaffen, um Kunden zu registrieren, zu aktivieren und nachhaltig zu binden. Die Markentreue fördern, und durch ansprechende Interaktionen und wertvolle Dienstleistungen neue Aufträge gewinnen.
Markenbotschafter
Konstant Produkt- und Markenbotschaften vermitteln. Pepper und NAO sind an allen Orten genaue, konsistente und zuverlässige Kommunikatoren von Unternehmensaktivitäten und Marketing-Kampagnen.
Kundenverstehe
Interaktive Zufriedenheitsumfragen unter den Ladenkunden durchführen und die Ergebnisse in Echtzeit überwachen, um umsetzbare Kenntnisse zu gewinnen und die Dienstleistungen zu verbessern.
Unterhaltungswert
Durch ihre facettenreichen Interaktionen wie etwa dem verbalen Austausch und dem unterstützenden Einsatz ihrer vollständigen Körpersprache sind unsere Roboter eine ansprechende Möglichkeit für In-Game-Werbung und Couponing.
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