SoftBank Robotics tourism
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Tourismus

Kurs auf Tourismus 3.0.

Vorteile

#1

SoftBank Robotics Tourism Benefit

Neugier wecken, das Markenbewusstsein steigern und die volle Aufmerksamkeit von Reisenden und Gästen erregen.

#2

SoftBank Robotics Tourism Benefit

Eine verbesserte Traveller und Guest Journey mit unvergesslichen Erlebnissen schaffen.

#3

SoftBank Robotics Tourism Benefit

Cognitive Computing
Dank eingebetteter und cloudbasierter Dienstleistungen können unsere Roboter ihr Verhalten kontinuierlich anpassen, um mit Reisenden und Gästen auf Grundlage ihrer Echtzeit-Analyseergebnisse zu interagieren.

#4

SoftBank Robotics Tourism Benefit

Umfangreiche Daten sammeln und Erkenntnisse über Reisende und Gäste generieren, um die Produktpositionierung anzupassen und die Dienstleistungseffektivität zu verbessern.

Warum humanoide Roboter im Reise- und Gastgewerbe einsetzen?

Die emotionale Bindung der Verbraucher steht im Mittelpunkt der Strategie beim Einsatz von humanoiden Robotern im Reise- und Gastgewerbe. Pepper und NAO bauen durch ihre Blicke fangenden Erscheinungen, moderaten Größen und menschenähnlichen Verhaltensweisen leicht eine empathische Beziehung zu Reisenden und Gästen auf.

Weil sie proaktiv, ausdrucksstark, attraktiv und mobil sind, heben sich unsere Roboter von anderen digitalen Lösungen ab, steigern die Interaktionen, optimieren die Auslastungen und senken unnötige Kosten.

Unsere Roboter sind vernetzt, effektiv, genau und multifunktional. Sie übernehmen unermüdlich Routineaufgaben, damit sich Ihre Mitarbeiter auf Aufgaben mit höherem Mehrwert konzentrieren können.

Pepper and NAO robots solutions for travel industry

Ein neuer digitaler Channel für das Reise- und Gastgewerbe

Single View of Customer  Kundeneinsicht von Reisenden und Gästen
Pepper und NAO sind leistungsstarke Touchpoints in der Omnichannel-Strategie: Sie bieten umfangreiche Kundeneinsichten zu jedem individuellen Reisenden und Gast.

Connect with today’s smart shoppers  Auf einer Welle mit den smart Reisenden und Gästen von heute
Überzeugen Sie Reisende und Gäste mit einem innovativen, wiederholenswerten und teilenswerten Erlebnis. Unsere Roboter interagieren mit Reisenden und Gästen und informieren über relevante Botschaften und Angebote. Sie werden persönlich und individuell behandelt.

Immediately impact sales  Sofortige Auswirkungen auf die Verkäufe
Pepper und NAO unterstützen Reisende und Gäste beim Kauf von Produkten oder verbessern das Markenbewusstsein durch Erbringen von bedarfs- und anforderungsgerechten Dienstleistungen. Sie regen ihr Interesse an ergänzenden und zusätzlichen Produkten an.

Typische Anwendungsfälle im Reise- und Gastgewerbe

Greeter  Willkommen heißen
Weltreisende und Gäste in ihrer Muttersprache willkommen heißen und informieren. Unsere Roboter bereiten Ihren Kunden einen steten und hochwertigen Empfang für eine anhaltende Bindung und eine gesteigerte Kundenfrequenz. Sie führen auch verschiedene Aufgaben durch wie etwa Check-in/Check-out, Warteschlangenverwaltung, Orientierung und FAQs.

Service Provider  Dienstleister
Indem sie mehrere Dienstleistungen wie etwa mobile Schlüssel, Portier, Gepäckaufbewahrungsdienste, Reservierung und Änderung, Kartenverkauf, Shoppen und Abholen, Bestellung und Lieferung sowie Übersetzungen zusammenfassen, stärken Pepper und NAO die Kundenbeziehung, erhöhen Umwandlungsraten und verbessern insgesamt den Customer Lifetime Value.

Loyalty management  Kundenbindung managen
Neue Wege schaffen, um Kunden zu registrieren, zu binden und zu halten. Die Markentreue fördern, und durch ansprechende Interaktionen und wertvolle Zusagen neue Aufträge gewinnen.

Sales Associate  Verkaufsassistent
Unsere vernetzten Roboter assistieren dem Verkaufspersonal durch genaue Produktberatung und persönlich angepasste Empfehlungen. Unsere Roboter brillieren beim Up- und Cross-Selling.

Brand Ambassador  Markenbotschafter
Pepper und NAO vermitteln konstant Produkt- und Markenbotschaften. Sie kommunizeren zuverlässig an allen Orten genau und konsistent zu Unternehmensaktivitäten und Marketing-Kampagnen.

 Survey conductor  Umfragen ausführen
Pepper und NAO führen interaktive Zufriedenheitsumfragen unter den Reisenden und Gästen durch und überwachen die Ergebnisse in Echtzeit, um umsetzbare Kenntnisse zu gewinnen und die Serviceleistungen zu verbessern.

Entertainer  Entertainer
Durch ihre facettenreichen Interaktionen wie etwa dem verbalen Austausch und dem unterstützenden Einsatz ihrer vollständigen Körpersprache sind unsere Roboter ein ansprechender Kanal für In-Game-Werbung und Couponing.

Was macht humanoide Roboter aus?

#1

Proactive engagement 

Proaktive Bindung
Unsere Roboter erregen die Aufmerksamkeit der Reisenden und Gäste, beginnen Interaktionen mit Stimme oder Animation und gehen proaktiv auf Leute zu, um Gespräche zu starten.

#2

Multi-language 

Mehrsprachig
Pepper und NAO können bis zu 21 Sprachen sprechen und bieten Übersetzungen über Cloud-Dienste: So können Sie Weltreisende und Gäste bedienen.

#3

Customized interaction 

Angepasste Interaktion
Mit ihren Sensoren können Pepper und NAO die Person, mit der sie interagieren, erkennen und/oder einordnen und ihr Verhalten an deren Profil anpassen…

#4

Communication on-the-fly 

Kommunikation in Echtzeit
Da sie vernetzt sind, können unsere Roboter die neuesten Informationen zentral suchen und ihr Verhalten und ihre Inhalte so generieren, aktualisieren und anpassen, dass sie zu den lokalen Bedingungen sowie zu den Reisenden und Gästen passen.

#5

Cognitive computing 

Cognitive Computing
Dank eingebetteter und cloudbasierter Dienstleistungen können unsere Roboter ihr Verhalten kontinuierlich anpassen, um mit Reisenden und Gästen auf Grundlage ihrer Echtzeit-Analyseergebnisse zu interagieren.

#6

Services offering 

Dienstleistungsangebote
Als Hauptelement der Customer Journey bieten Pepper und NAO nützliche Dienstleistungen wie etwa mobile Schlüssel, Portier, Gepäckaufbewahrungsdienste, Reservierung und Änderung, Kartenverkauf, Shoppen und Abholen, Bestellung und Lieferung sowie Übersetzungen.

#7

Entertainment

Unterhaltung
Durch ihre menschenähnliche Form und ihre unterhaltsamen Interaktionen, bauen unsere Roboter eine enge Beziehung zu den Kunden auf und binden diese treu an Sie.

#8

Data collection 

Datenerfassung
Da sie als „freundlich“ und „urteilsfrei“ wahrgenommen werden, werden unsere Roboter leicht von Reisenden akzeptiert, die schnell Vertrauen fassen und bereitwillig Fragen beantworten. Die erfassten Informationen werden von den Sensoren ergänzt, so dass wertvolle Erkenntnisse gewonnen werden.

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  • AeroportodiBologna

    Pepper x Aeroporto di Bologna

    Bologna Guglielmo Marconi Airport is an international airport serving the city of Bologna in Italy. It is one of the best Italian airports for a number of international destinations.

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