Die emotionale Bindung der Verbraucher steht im Mittelpunkt der Strategie beim Einsatz von humanoiden Robotern im Reise- und Gastgewerbe. Pepper und NAO bauen durch ihre Blicke fangenden Erscheinungen, moderaten Größen und menschenähnlichen Verhaltensweisen leicht eine empathische Beziehung zu Reisenden und Gästen auf.
Weil sie proaktiv, ausdrucksstark, attraktiv und mobil sind, heben sich unsere Roboter von anderen digitalen Lösungen ab, steigern die Interaktionen, optimieren die Auslastungen und senken unnötige Kosten.
Unsere Roboter sind vernetzt, effektiv, genau und multifunktional. Sie übernehmen unermüdlich Routineaufgaben, damit sich Ihre Mitarbeiter auf Aufgaben mit höherem Mehrwert konzentrieren können.
Pepper and NAO robots solutions for travel industry
Vorteile
#1
Neugier wecken, das Markenbewusstsein steigern und die volle Aufmerksamkeit von Reisenden und Gästen erregen.
#2
Eine verbesserte Traveller und Guest Journey mit unvergesslichen Erlebnissen schaffen.
#3
Cognitive Computing
Dank eingebetteter und cloudbasierter Dienstleistungen können unsere Roboter ihr Verhalten kontinuierlich anpassen, um mit Reisenden und Gästen auf Grundlage ihrer Echtzeit-Analyseergebnisse zu interagieren.
#4
Umfangreiche Daten sammeln und Erkenntnisse über Reisende und Gäste generieren, um die Produktpositionierung anzupassen und die Dienstleistungseffektivität zu verbessern.
Ein neuer digitaler Channel für das Reise- und Gastgewerbe
Kundeneinsicht von Reisenden und Gästen
Pepper und NAO sind leistungsstarke Touchpoints in der Omnichannel-Strategie: Sie bieten umfangreiche Kundeneinsichten zu jedem individuellen Reisenden und Gast.
Auf einer Welle mit den smart Reisenden und Gästen von heute
Überzeugen Sie Reisende und Gäste mit einem innovativen, wiederholenswerten und teilenswerten Erlebnis. Unsere Roboter interagieren mit Reisenden und Gästen und informieren über relevante Botschaften und Angebote. Sie werden persönlich und individuell behandelt.
Sofortige Auswirkungen auf die Verkäufe
Pepper und NAO unterstützen Reisende und Gäste beim Kauf von Produkten oder verbessern das Markenbewusstsein durch Erbringen von bedarfs- und anforderungsgerechten Dienstleistungen. Sie regen ihr Interesse an ergänzenden und zusätzlichen Produkten an.
Typische Anwendungsfälle im Reise- und Gastgewerbe
Willkommen heißen
Weltreisende und Gäste in ihrer Muttersprache willkommen heißen und informieren. Unsere Roboter bereiten Ihren Kunden einen steten und hochwertigen Empfang für eine anhaltende Bindung und eine gesteigerte Kundenfrequenz. Sie führen auch verschiedene Aufgaben durch wie etwa Check-in/Check-out, Warteschlangenverwaltung, Orientierung und FAQs.
Dienstleister
Indem sie mehrere Dienstleistungen wie etwa mobile Schlüssel, Portier, Gepäckaufbewahrungsdienste, Reservierung und Änderung, Kartenverkauf, Shoppen und Abholen, Bestellung und Lieferung sowie Übersetzungen zusammenfassen, stärken Pepper und NAO die Kundenbeziehung, erhöhen Umwandlungsraten und verbessern insgesamt den Customer Lifetime Value.
Kundenbindung managen
Neue Wege schaffen, um Kunden zu registrieren, zu binden und zu halten. Die Markentreue fördern, und durch ansprechende Interaktionen und wertvolle Zusagen neue Aufträge gewinnen.
Verkaufsassistent
Unsere vernetzten Roboter assistieren dem Verkaufspersonal durch genaue Produktberatung und persönlich angepasste Empfehlungen. Unsere Roboter brillieren beim Up- und Cross-Selling.
Markenbotschafter
Pepper und NAO vermitteln konstant Produkt- und Markenbotschaften. Sie kommunizeren zuverlässig an allen Orten genau und konsistent zu Unternehmensaktivitäten und Marketing-Kampagnen.
Umfragen ausführen
Pepper und NAO führen interaktive Zufriedenheitsumfragen unter den Reisenden und Gästen durch und überwachen die Ergebnisse in Echtzeit, um umsetzbare Kenntnisse zu gewinnen und die Serviceleistungen zu verbessern.
Entertainer
Durch ihre facettenreichen Interaktionen wie etwa dem verbalen Austausch und dem unterstützenden Einsatz ihrer vollständigen Körpersprache sind unsere Roboter ein ansprechender Kanal für In-Game-Werbung und Couponing.
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