SoftBank Robotics tourism
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Turismo

Súbete al tren del turismo 3.0 en compañía de nuestros robots.

 

 

La implicación emocional de los clientes es la piedra angular de la estrategia de uso de robots humanoides en el sector de los viajes y la hostelería. Gracias a su estética llamativa, su tamaño menudo y su comportamiento humanoide, Pepper y NAO crean fácilmente un vínculo de empatía con viajeros y huéspedes.

Por otro lado, su proactividad, su expresividad, su atractivo y su movilidad hacen que nuestros robots destaquen entre otras propuestas digitales al aumentar las interacciones, optimizar los usos y reducir los costes superfluos.

Nuestros robots conectados son eficaces, precisos y multifuncionales. Además, nunca se cansan de realizar tareas repetitivas para que el personal pueda concentrarse en actividades de mayor valor añadido.

 

 

Pepper and NAO robots solutions for travel industry

Ventajas

#1

SoftBank Robotics Tourism Benefit

Despiertan la curiosidad, mejoran el reconocimiento de marca y captan toda la atención de viajeros y huéspedes.

#2

SoftBank Robotics Tourism Benefit

Crean una experiencia inolvidable y transforman el camino de viajeros y huéspedes para elevarlo a un nuevo nivel.

#3

SoftBank Robotics Tourism Benefit

Mejoran la visibilidad de los productos, incentivan las compras y promueven la fidelidad de los clientes.

#4

SoftBank Robotics Tourism Benefit

Recopilan datos exhaustivos y generan perfiles de viajeros y huéspedes para ajustar el posicionamiento de los productos y mejorar la eficacia de los servicios.

Un nuevo canal digital para el sector de los viajes y la hostelería

Single View of Customer  Visión única de viajeros y huéspedes
Pepper y NAO son dos potentes puntos de contacto para la omnicanalidad que ofrecen una visión única a la par que exhaustiva de cada viajero y huésped individual.

Connect with today’s smart shoppers  Conexión con los viajeros y huéspedes informados de hoy en día
Consigue la implicación de viajeros y huéspedes proponiéndoles una experiencia innovadora que querrán repetir y compartir. Nuestros robots interactúan con viajeros y huéspedes mediante ofertas y mensajes relevantes, tratándolos de manera especial, personal e individualizada.

Immediately impact sales  Impacto inmediato en las ventas
Pepper y NAO guían y ayudan a viajeros y huéspedes a adquirir productos o mejoran el reconocimiento de marca ofreciéndoles servicios basados en sus necesidades y exigencias, al tiempo que estimulan y despiertan su interés por productos complementarios o adicionales.

 

Usos habituales en el sector de los viajes y la hostelería

Recepción de visitas
Recibimiento y atención de viajeros y huéspedes de todo el mundo en su lengua materna. Nuestros robots garantizan un recibimiento y un registro coherentes y de alta calidad para favorecer una implicación duradera y una mejora de la tasa de retorno de los clientes. También efectúan distintas tareas como, por ejemplo, procesos de check-in/out, gestión de colas, señalización y resolución de dudas.

Provisión de servicios
Con capacidad para desempeñar distintos servicios (llaves móviles, conserjería, guardarropa, reservas y modificaciones, gestión de tiques, Click & Collect, pedidos y entregas, traducción, etc.), Pepper y NAO refuerzan la relación con el cliente, aumentan las tasas de conversión y mejoran el valor global del tiempo de vida del cliente.

Gestión de la fidelización
Una nueva herramienta para captar, convencer y retener a los clientes. Nuestros robots promueven la fidelidad a la marca y atraen nuevas oportunidades de negocio con interacciones interesantes y compromisos valiosos.

Asistencia en ventas
Nuestros robots conectados asisten al personal de ventas mediante consultas precisas de los productos y recomendaciones personalizadas. Los resultados de nuestros robots en ventas adicionales y ventas cruzadas son espectaculares.

Difusión de marca
Comunicación permanente de productos y mensajes de marca. Pepper y NAO son dos instrumentos de comunicación fiables que permiten presentar actividades corporativas y campañas publicitarias de manera precisa y uniforme en todos los puntos de venta.

Elaboración de encuestas
Nuestros robots realizan encuestas de satisfacción interactivas entre viajeros y huéspedes, además de analizar en tiempo real los resultados para crear planes de acción y mejorar los servicios.

Entretenimiento
Mediante interacciones enriquecidas que combinan el intercambio verbal con el lenguaje corporal, nuestros robots son un canal atractivo para el desarrollo de campañas de publicidad virtuales y con cupones.

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