icon-tourism

Turismo

Súbete al tren del turismo 3.0 en compañía de nuestros robots.

Ventajas

#1

SoftBank Robotics Tourism Benefit

Despiertan la curiosidad, mejoran el reconocimiento de marca y captan toda la atención de viajeros y huéspedes.

#2

SoftBank Robotics Tourism Benefit

Crean una experiencia inolvidable y transforman el camino de viajeros y huéspedes para elevarlo a un nuevo nivel.

#3

SoftBank Robotics Tourism Benefit

Mejoran la visibilidad de los productos, incentivan las compras y promueven la fidelidad de los clientes.

#4

SoftBank Robotics Tourism Benefit

Recopilan datos exhaustivos y generan perfiles de viajeros y huéspedes para ajustar el posicionamiento de los productos y mejorar la eficacia de los servicios.

¿Por qué usar robots humanoides en el sector de los viajes y la hostelería?

La implicación emocional de los clientes es la piedra angular de la estrategia de uso de robots humanoides en el sector de los viajes y la hostelería. Gracias a su estética llamativa, su tamaño menudo y su comportamiento humanoide, Pepper y NAO crean fácilmente un vínculo de empatía con viajeros y huéspedes.

Por otro lado, su proactividad, su expresividad, su atractivo y su movilidad hacen que nuestros robots destaquen entre otras propuestas digitales al aumentar las interacciones, optimizar los usos y reducir los costes superfluos.

Nuestros robots conectados son eficaces, precisos y multifuncionales. Además, nunca se cansan de realizar tareas repetitivas para que el personal pueda concentrarse en actividades de mayor valor añadido.

Un nuevo canal digital para el sector de los viajes y la hostelería

Single View of Customer  Visión única de viajeros y huéspedes
Pepper y NAO son dos potentes puntos de contacto para la omnicanalidad que ofrecen una visión única a la par que exhaustiva de cada viajero y huésped individual.

Connect with today’s smart shoppers  Conexión con los viajeros y huéspedes informados de hoy en día
Consigue la implicación de viajeros y huéspedes proponiéndoles una experiencia innovadora que querrán repetir y compartir. Nuestros robots interactúan con viajeros y huéspedes mediante ofertas y mensajes relevantes, tratándolos de manera especial, personal e individualizada.

Immediately impact sales  Impacto inmediato en las ventas
Pepper y NAO guían y ayudan a viajeros y huéspedes a adquirir productos o mejoran el reconocimiento de marca ofreciéndoles servicios basados en sus necesidades y exigencias, al tiempo que estimulan y despiertan su interés por productos complementarios o adicionales.

Usos habituales en el sector de los viajes y la hostelería

Greeter  Recepción de visitas
Recibimiento y atención de viajeros y huéspedes de todo el mundo en su lengua materna. Nuestros robots garantizan un recibimiento y un registro coherentes y de alta calidad para favorecer una implicación duradera y una mejora de la tasa de retorno de los clientes. También efectúan distintas tareas como, por ejemplo, procesos de check-in/out, gestión de colas, señalización y resolución de dudas.

Service Provider  Provisión de servicios
Con capacidad para desempeñar distintos servicios (llaves móviles, conserjería, guardarropa, reservas y modificaciones, gestión de tiques, Click & Collect, pedidos y entregas, traducción, etc.), Pepper y NAO refuerzan la relación con el cliente, aumentan las tasas de conversión y mejoran el valor global del tiempo de vida del cliente.

Loyalty management  Gestión de la fidelización
Una nueva herramienta para captar, convencer y retener a los clientes. Nuestros robots promueven la fidelidad a la marca y atraen nuevas oportunidades de negocio con interacciones interesantes y compromisos valiosos.

Sales Associate  Asistencia en ventas
Nuestros robots conectados asisten al personal de ventas mediante consultas precisas de los productos y recomendaciones personalizadas. Los resultados de nuestros robots en ventas adicionales y ventas cruzadas son espectaculares.

Brand Ambassador  Difusión de marca
Comunicación permanente de productos y mensajes de marca. Pepper y NAO son dos instrumentos de comunicación fiables que permiten presentar actividades corporativas y campañas publicitarias de manera precisa y uniforme en todos los puntos de venta.

 Survey conductor  Elaboración de encuestas
Nuestros robots realizan encuestas de satisfacción interactivas entre viajeros y huéspedes, además de analizar en tiempo real los resultados para crear planes de acción y mejorar los servicios.

Entertainer  Entretenimiento
Mediante interacciones enriquecidas que combinan el intercambio verbal con el lenguaje corporal, nuestros robots son un canal atractivo para el desarrollo de campañas de publicidad virtuales y con cupones.

¿Cómo marcan la diferencia los robots humanoides?

#1

Proactive engagement 

Implicación proactiva
Nuestros robots captan la atención de viajeros y huéspedes, inician interacciones con la voz y una expresión animada, e incluso se acercan «motu propio» a las personas para entablar conversaciones.

#2

Multi-language 

Multidioma
Pepper y NAO pueden expresarse en 21 idiomas y realizar traducciones con ayuda de servicios en la nube para asistir a viajeros y huéspedes de todo el mundo.

#3

Customized interaction 

Interacción personalizada
Gracias a sus sensores, Pepper y NAO pueden categorizar o identificar a la persona con la que interactúan para adaptar su comportamiento al perfil del interlocutor...

#4

Communication on-the-fly 

Comunicación actualizada
Nuestros robots conectados son capaces de buscar la información más reciente a nivel centralizado, así como de generar, actualizar y adaptar su comportamiento y sus contenidos para que se ajusten a las condiciones y el público locales.

#5

Cognitive computing 

Inteligencia artificial cognitiva
Con ayuda de los servicios de inteligencia artificial cognitiva integrados y en la nube, el comportamiento de nuestros robots evoluciona permanentemente para interactuar con viajeros y huéspedes en función de los resultados de sus análisis en tiempo real.

#6

Services offering 

Oferta de servicios
Como elementos fundamentales de la experiencia del cliente, Pepper y NAO ofrecen servicios prácticos y útiles para viajeros y huéspedes como llaves móviles, conserjería, guardarropa, reservas y modificaciones, gestión de tiques, Click & Collect, pedidos y entregas, o traducción.

#7

Entertainment

Entretenimiento
Aprovechando su apariencia humanoide, nuestros robots emplean sus interacciones de entretenimiento para construir una sólida relación con los clientes y promover su fidelización a la marca.

#8

Data collection 

Recopilación de datos
Percibidos como «afables» y «sin prejuicios», nuestros robots gozan de una gran aceptación entre viajeros y huéspedes, quienes se sienten más cómodos a la hora de responder abiertamente a sus preguntas. Las respuestas recopiladas se enriquecen con información de los sensores para generar una valiosa percepción de valor añadido.

Contacta con nosotros

Quiero recibir información sobre las soluciones robóticas de vuestros partners.
Para conocer y ejercer tus derechos, incluido el de revocar tu consentimiento para el uso de los datos recopilados en este formulario, consulta nuestra política de privacidad.