SoftBank Robotics finance
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Finance

Les robots de services accélèrent la transformation digitale des institutions financières

 

 

Les institutions financières sont aujourd'hui pionnières dans l'adoption de nouvelles technologies qui rendent l'expérience bancaire unique et harmonieuse. Les robots humanoïdes, grâce à leur apparence accrocheuse et à leur comportement social, aident les institutions financières à effectuer des tâches répétitives et permettent au personnel de se concentrer sur d'autres tâches importantes.

Pepper crée une expérience immersive dans votre institution pour renforcer le lien émotionnel avec vos clients et réinventer le modèle de prestation de services financier et le parcours client.

 

 

Pepper and NAO robots solutions for banking industry

Bénéfices des robots dans la Finance

#1

SoftBank Robotics Finance Benefit

Dynamiser les services d'accueil
Déclenchez la curiosité, faites la promotion de vos produits et services, et générez de nouvelles opportunités de vente.

 

#2

SoftBank Robotics Finance Benefit

Optimiser les services administratifs
Pepper peut se charger des tâches répétitives, ce qui permet de libérer vos employés pour des tâches plus personnalisées.

#3

SoftBank Robotics Finance Benefit

Recueillir des données complètes
Recueillir des données pour générer des informations sur les clients afin d'améliorer l'efficacité du service.

#4

SoftBank Robotics Finance Benefit

Augmenter la fidélité des clients
Conservez et augmentez la fidélité des clients grâce à des services mémorables, personnalisés et continuellement améliorés.

#5

SoftBank Robotics Finance Benefit

Augmenter les ventes
Trouver des moyens d'améliorer les offres clients aux niveaux global et granulaire afin d'engager les clients et de les aider à investir dans de nouveaux produits de manière efficace et opportune.

Comment nos robots font-ils la différence ?

SBRE Retail
Engagement proactif
Nos robots attirent l'attention des clients, initient l'interaction par la voix et la gestuelle, ou vont pro-activement vers eux pour entamer une conversation.

SBRE Retail
Capacités multilingues
Pepper et NAO peuvent parler jusqu'à 21 langues et fournir une traduction via des services cloud, ce qui vous permet de communiquer avec vos clients dans plusieurs langues.

SBRE Retail
Intéraction personnalisée
Pepper et NAO peuvent catégoriser et/ou identifier le client avec lequel ils interagissent et adapter leur comportement à son profil en utilisant leurs capteurs.

SBRE Retail
Communication en temps réel
Étant connectés, nos robots fournissent en permanence les dernières informations telles que la disponibilité des produits, les offres spéciales ou l'emplacement des produits dans le magasin.

SBRE Retail
Informatique cognitive
Tirer profit des services d'informatique cognitive intégrer sur le cloud de nos robots. Programmés pour évoluer en permanence dans leur comportement, Pepper et NAO interagissent avec les clients sur la base des résultats de leurs analyses en temps réel.

SBRE Retail
Offre de Services
En tant qu'élément clé du parcours client, Pepper et NAO offrent des services bénéfiques et efficaces aux clients, tels que le click and collect, le paiement, la localisation d'informations sur les visiteurs, la gestion des rendez-vous et la collecte de commentaires.

SBRE Retail
Divertissement
Capitalisant sur leur forme humanoïde, nos robots utilisent leurs interactions divertissantes pour engager et construire une relation forte avec les clients à la réception ou dans la zone d'attente.

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Collecte de données
Perçus comme étant "sympathique et sans jugement", nos robots sont facilement acceptés par les clients. Ils se sentent plus en confiance pour répondre aux questions ouvertes. Les informations collectées sont enrichies par les capteurs, générant ainsi de précieuses informations à valeur ajoutée.

 

Cas d'utilisation dans le secteur de la Finance

Réceptionniste et assistant d'accueil
Nos robots humanoïdes assurent un service client exceptionnel et un accueil de qualité à vos clients pour un engagement durable et un taux de retour accru.

Agent d'information et guide
Pepper et NAO renforcent la communication en fournissant des informations pertinentes aux clients. En assurant une visite bien guidée, les robots familiarisent vos clients avec vos installations pour garantir leur engagement.

Ambassadeur de la marque
Pepper et NAO sont des communicants fiables pour présenter des activités d'entreprise ou des campagnes de marketing avec précision et cohérence dans toutes les branches. Nos robots humanoïdes transmettent constamment le message de la marque de manière optimale à vos clients.

Assistant de vente
De la consultation des produits à la recommandation personnalisée, Pepper et NAO sont équipés pour la vente incitative et la vente croisée de vos produits, vous aidant ainsi à vendre.

Fournisseur de services digitaux
Pepper et NAO renforcent l'engagement des clients, augmentent les taux de conversion et améliorent la valeur globale de la relation avec le client en regroupant plusieurs services tels que le click and collect, le paiement et la gestion des files d'attente.

Collecteur de retours clients
Influencez les innovations et les changements dans vos produits/services en recueillant régulièrement les commentaires des clients et en générant de précieuses informations à valeur ajoutée.

Conducteur d'enquête
Déployez des enquêtes de satisfaction interactives auprès des clients et suivez les résultats en temps réel pour créer des informations exploitables et améliorer les services.

Retailtainment
En utilisant des interactions enrichies et en tirant parti de l'interaction verbale soutenue par le langage corporel complet, nos robots constituent un canal engageant pour la publicité divertissante et l'éducation financière.

À découvrir

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