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Retail

Améliorer l'expérience "phygitale" pour les acheteurs d'aujourd'hui

 

 

Les robots en retail sont un outil efficace pour entrer en contact avec les acheteurs d'aujourd'hui et leur faire vivre une expérience innovante, qui vaut la peine d'être répétée et partagée. Les robots humanoïdes remodèlent le visage de l'innovation grâce à leurs compétences sociales affluentes.

Pepper et NAO sont des points de contact puissants pour l'omnicanalité, offrant une vue unique mais complète de chaque individu. Ils interagissent avec vos clients en utilisant des messages et des offres pertinentes et personnalisées.  L'assistance personnalisée de nos robots permet aux clients d'acheter facilement vos produits.

 

 

Pepper and NAO robots solutions for retail

Bénéfices des robots dans le Retail

#1

SoftBank Robotics Retail Benefit

Augmenter la fréquentation de votre magasin
Suscitez la curiosité de vos clients, attirez leur attention et augmentez la fréquentation de votre magasin.

#2

SoftBank Robotics Retail Benefit

Recommander des produits
Comprendre et mémoriser les préférences de vos clients en élaborant des recommandations pertinentes.

#3

SoftBank Robotics Retail Benefit

Améliorer la visibilité de vos produits
Aidez à mettre en avant vos produits et à stimuler les achats.

#4

SoftBank Robotics Retail Benefit

Recueillir des données complètes
Enrichir la base de clients et générer des informations détaillées sur les achats.

#5

SoftBank Robotics Retail Benefit

Créer une expérience mémorable
Transformez le parcours de vos clients et exploitez-le à un niveau supérieur en transformant numériquement votre expérience en retail.

Comment nos robots font-ils la différence ?

SBRE Retail
Engagement proactif
Nos robots attirent l'attention des acheteurs, lancent l'interaction par la voix et la gestuelle, ou vont pro-activement vers les gens pour entamer des conversations.

SBRE Retail
Capacités multilingues
Pepper et NAO peuvent parler jusqu'à 21 langues et fournir une traduction via des services cloud, ce qui vous permet de communiquer avec vos clients dans plusieurs langues.

SBRE Retail
Intéraction personnalisée
Grâce à leurs capteurs, Pepper et NAO peuvent catégoriser et/ou identifier le client avec lequel ils interagissent et adapter leur comportement à son profil.

SBRE Retail
Communication en temps réel
Étant connectés, nos robots fournissent en permanence les dernières informations telles que la disponibilité des produits, les offres spéciales ou l'emplacement des produits dans le magasin.

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L'informatique cognitive
Tirer profit des services d'informatique cognitive intégrer sur le cloud de nos robots. Programmés pour évoluer en permanence dans leur comportement, Pepper et NAO interagissent avec les clients sur la base des résultats de leurs analyses en temps réel.

SBRE Retail
Offre de Services
En tant qu'élément clé du parcours client, Pepper et NAO offrent des services bénéfiques et efficaces aux clients, tels que le click and collect, le paiement, la commande et la livraison, la réservation ou la billetterie pour votre magasin.

SBRE Retail
Divertissement
Tirant parti de leur forme humanoïde, nos robots utilisent leurs interactions divertissantes pour engager et construire une relation forte avec les clients dans le magasin.

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Collecte de données
Perçus comme étant « sympathiques et sans jugement", nos robots sont facilement acceptés par les acheteurs. Ils se sentent plus à l'aise pour répondre à des questions ouvertes. Les informations collectées sont enrichies par les capteurs, générant ainsi de précieuses informations à valeur ajoutée.

 

Cas d'utilisation dans le secteur du Retail

Réceptionniste et assistant d'accueil
Nos robots humanoïdes assurent un service client exceptionnel et un accueil de qualité à vos clients pour un engagement durable et un taux de retour accru.

Agent d'information et guide
Pepper & NAO renforcent la communication en fournissant des informations pertinentes aux clients. En assurant une visite bien guidée de votre magasin, les robots familiarisent vos clients avec votre établissement pour garantir leur engagement.

Ambassadeur de marque
Pepper et NAO sont des communicants fiables pour présenter des activités d'entreprise ou des campagnes de marketing avec précision et cohérence sur tous les sites. Nos robots humanoïdes délivrent constamment le message de la marque de manière optimale à vos clients.

Assistant commercial
De la consultation du produit à la recommandation personnalisée, Pepper & NAO sont équipés pour vendre vos produits de manière incitative et croisée, vous aidant ainsi à vendre. 

Concierge
Les robots humanoïdes assurent une expérience sans faille pour vos clients.

Fournisseur de services digitaux
Pepper et NAO renforcent l'engagement des clients, augmentent les taux de conversion et améliorent la valeur globale de la relation avec le client en regroupant plusieurs services tels que le click and collect, le paiement, la commande, la livraison, et la billetterie.

Collecteur de retours clients
Influencez les innovations et les changements dans vos produits/services en recueillant régulièrement les commentaires des clients et en générant de précieuses informations à valeur ajoutée. 

Conducteur d'enquête
Déployez des enquêtes de satisfaction interactives auprès des acheteurs et suivez les résultats en temps réel pour créer des informations exploitables et améliorer les services.

Retailtainment
En utilisant des interactions enrichies et en profitant de l'interaction verbale soutenue par le langage corporel complet, nos robots sont un canal engageant pour la publicité divertissante et les coupons de réduction.

À découvrir

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