SoftBank Robotics government
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Secteur public

Une administration efficace grâce à des services publics numérisés

 

 

Les robots humanoïdes, grâce à leur expérience utilisateur unique et optimisée, augmentent l'acceptation des citoyens et optimisent l'utilisation pour réduire les coûts inutiles.

Nos robots sont connectés, efficaces, précis et multifonctionnels. Ils ne se lassent pas des tâches répétitives, ce qui permet au personnel de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Pepper et NAO sont des points de contact puissants pour l'omnicanalité, offrant une vue unique mais complète de chaque utilisateur des services publics en les traitant de manière personnalisée.

 

 

Pepper and NAO robots solutions for public services

Bénéfices des robots pour le Secteur Public

#1

SoftBank Robotics Government Benefit

Gérer les temps d'attente
Accueillir le public et gérer plus efficacement les temps d'attente en réduisant les temps de congestion à la réception.

#2

SoftBank Robotics Government Benefit

Optimiser l'administration
Améliorer l'efficacité du processus administratif, optimiser les ressources publiques et renforcer les relations avec les parties prenantes.

#3

SoftBank Robotics Government Benefit

Améliorer la collecte de données
Recueillir les commentaires complets des citoyens et générer des informations sur les visiteurs pour améliorer l'efficacité des services.

#4

SoftBank Robotics Government Benefit

Créer des expériences mémorables
Transformez le parcours de vos clients et exploitez-le à un niveau supérieur pour créer un effet durable dans l'esprit des citoyens.

Comment nos robots font-ils la différence ?

SBRE Retail
Engagement proactif
Nos robots attirent l'attention des citoyens, lancent l'interaction par la voix et la gestuelle ou vont pro-activement vers les gens pour entamer des conversations.

SBRE Retail
Capacités multilingues
Pepper et NAO peuvent parler jusqu'à 21 langues et fournir une traduction via des services cloud, ce qui vous permet de communiquer avec les citoyens étrangers.

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Intéraction personnalisée
Pepper et NAO peuvent catégoriser et/ou identifier le client avec lequel ils interagissent et adapter leur comportement à son profil en utilisant leurs capteurs.

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Communication en temps réel
Connectés, Pepper et NAO peuvent rechercher les dernières informations à un niveau centralisé, générer, mettre à jour et adapter leur comportement et leur contenu aux conditions et au public local.

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Informatique cognitive
En tirant parti des services intégrés et en cloud, nos robots peuvent avoir des comportements en constante évolution pour interagir avec les citoyens en fonction des résultats de leurs analyses en temps réel.

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Offre de Services
En tant qu'élément clé du parcours du visiteur, Pepper et NAO offrent des services utiles aux citoyens et aux parties prenantes, tels que la consultation, les services administratifs en ligne, la génération de rapports à la demande, la conciergerie et la billetterie.

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Divertissement
Tirant parti de leur forme humanoïde, nos robots utilisent leurs interactions divertissantes pour diffuser avec force des informations et des directives publiques.

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Collecte de données
Perçus comme "sympathique" et "sans jugement", nos robots sont facilement acceptés par les citoyens. Ils se sentent plus confiants pour répondre ouvertement aux questions. Les informations collectées sont enrichies par les capteurs, générant ainsi de précieuses informations à valeur ajoutée.

 

Cas d'utilisation dans le Secteur Public

Réceptionniste
Assurer un accueil cohérent et de qualité aux citoyens dans leur propre langue. Nos robots optimisent la charge de travail du personnel, l'aidant dans différentes tâches telles que la gestion des files d'attente, l'orientation, l'enregistrement et les FAQ.

Communicateur
En diffusant de manière cohérente des messages clés sur tous les sites, Pepper et NAO sont des canaux fiables pour distribuer des informations essentielles aux citoyens.

Fournisseur de services
Offrant de multiples services tels que la consultation, les services administratifs en ligne, la génération de rapports à la demande, la conciergerie et la billetterie, Pepper et NAO renforcent la confiance des visiteurs dans leur administration.

Conducteur d'enquête 
Mener des enquêtes sur l'opinion du grand public et la satisfaction des visiteurs. Nos robots l'exécutent avec souplesse et collectent des données plus complexes pour générer des informations précieuses.
 

Ludo-Educatif
Nos robots sont un canal attractif pour une communication agréable et éducative envers les citoyens. Avec des activités ciblant tous les groupes d'âge, Pepper et NAO délivrent efficacement les bons messages aux citoyens.

À découvrir

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