SoftBank Robotics tourism
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Tourisme

Mettez les voiles pour le tourisme 3.0

 

 

Les robots humanoïdes constituent un nouveau canal digital permettant d'entrer en contact avec des voyageurs et des clients de manière intelligente en leur offrant une expérience innovante qui mérite d'être répétée et partagée.

Pepper et NAO guident et aident les voyageurs et les clients à acheter des produits ou à améliorer la notoriété de la marque en leur fournissant des services basés sur leurs besoins et leurs exigences.

Pepper et NAO sont des points de contact puissants pour l'omnicanalité, offrant ainsi une vue unique mais complète de chaque voyageur et invité.

 

 

Pepper and NAO robots solutions for travel industry

Bénéfices des robots dans le Tourisme

#1

SoftBank Robotics Tourism Benefit

Attirer les clients
Déclencher la curiosité, augmenter la notoriété de la marque et attirer toute l'attention des voyageurs et des clients.

#2

SoftBank Robotics Tourism Benefit

Améliorer la visibilité du produit
Améliorer la visibilité du produit, stimuler les achats et fidéliser les clients.

#3

SoftBank Robotics Tourism Benefit

Recueillir des données complètes
Recueillir des données complètes et générer des informations sur les voyageurs et les clients pour ajuster le positionnement du produit et améliorer l'efficacité du service.

#4

SoftBank Robotics Tourism Benefit

Créer des expériences mémorables
Créez des expériences mémorables, transformez le parcours des voyageurs et des clients, et exploitez-les à un niveau supérieur.

Comment nos robots font-ils la différence ?

SBRE Retail
Engagement proactif
Nos robots attirent l'attention des voyageurs et des hôtes, lancent une interaction par la voix et la gestuelle, ou vont pro-activement vers les gens pour entamer une conversation.

SBRE Retail
Capacités multilingues
Pepper et NAO peuvent parler jusqu'à 21 langues et fournir une traduction via des services cloud : vous pouvez ainsi communiquer avec des voyageurs et des invités du monde entier.

SBRE Retail
Intéraction personnalisée
Grâce à leurs capteurs, Pepper et NAO peuvent catégoriser et/ou identifier la personne avec laquelle ils interagissent et adapter leur comportement à son profil.

SBRE Retail
Communication en temps réel
Connectés, nos robots sont capables de rechercher les dernières informations à un niveau centralisé, de générer, de mettre à jour et d'adapter leur comportement et leur contenu aux conditions et au public local.

SBRE Retail
Informatique cognitive
En tirant parti des services intégrés et en cloud, nos robots peuvent avoir des comportements en constante évolution pour interagir avec les voyageurs et les hôtes en fonction des résultats de leur analyse en temps réel.

SBRE Retail
Offre de Services
En tant qu'élément clé du parcours client, Pepper et NAO offrent des services utiles tels que les clés mobiles, la conciergerie, les services de vestiaire, la réservation et la modification, la billetterie, le click & collect, la commande et la livraison, et la traduction.

SBRE Retail
Divertissement
En capitalisant sur leur forme humanoïde, nos robots utilisent leurs interactions divertissantes pour construire une relation forte avec les clients et les engager loyalement avec vous.

SBRE Retail
Collecte de données
Perçus comme étant "sympathique et sans jugement", nos robots sont facilement acceptés par les voyageurs. Ils se sentent plus confiants pour répondre ouvertement aux questions. Les informations collectées sont enrichies par les capteurs, générant ainsi de précieuses informations à valeur ajoutée.

 

Cas d'utilisation dans le secteur du Tourisme

 

Réceptionniste et assistant d'accueil
Accueillez et orientez les voyageurs et les invités internationaux dans leur langue maternelle. Nos robots assurent un accueil et un enregistrement cohérents et de qualité aux clients pour un engagement durable et un taux de retour accru. Ils effectuent également différentes tâches telles que l'enregistrement et le départ, la gestion des files d'attente, l'orientation et les FAQ.

Ambassadeur de marque
Communiquer en permanence les produits et les messages de la marque. Pepper et NAO sont des communicateurs fiables qui présentent les activités de l'entreprise et les campagnes de marketing avec précision et cohérence sur tous les sites.

Associé pour la vente
Connectés, nos robots aident la force de vente par une consultation précise des produits et des recommandations personnalisées. Nos robots excellent dans la vente incitative et la vente croisée.

 

Animateur 
En utilisant des interactions enrichies, en tirant parti de l'interaction verbale soutenue par le langage corporel complet, nos robots sont un canal engageant pour la publicité dans le jeu et les coupons.

Conducteur d'enquête
Déployez des enquêtes de satisfaction interactives auprès des voyageurs et des clients et suivez les résultats en temps réel pour créer des informations exploitables et améliorer les services.

Gestion de la fidélisation
En diffusant constamment des produits et des messages de marque, Pepper et NAO sont des communicateurs fiables qui présentent les activités de l'entreprise et les campagnes de marketing avec précision et cohérence dans tous les établissements.

À découvrir

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