Politique de confidentialité

Mise à jour : Mai 2018

SoftBank Robotics Europe, sise 43 rue du Colonel Pierre Avia, 75015 Paris – France (« SoftBank Robotics Europe » ou « SBRE » ou « nous ») s’engage à respecter la confidentialité de tous les utilisateurs (« vous ») de nos produits et services de site web (collectivement, les « Services »). La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous traitons les informations que vous nous communiquez lorsque vous accédez aux Services. Si vous n’acceptez pas les termes de la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos Services. 

Certains de nos Services peuvent faire l’objet de conditions, politiques de confidentialité et avertissements séparés régissant leur utilisation. Ces conditions, politiques de confidentialité ou avertissements supplémentaires seront annexés à la présente Politique de confidentialité, et prévaudront sur toute disposition contradictoire de la présente Politique de confidentialité. 

Nos sites web et Services peuvent contenir des liens vers des sites web, produits ou services tiers, et nos Services sont susceptibles d’utiliser ou de proposer des produits ou services provenant de tiers, par exemple une application robot tiers. Veuillez noter que les informations collectées par de tels tiers, pouvant comporter des informations personnelles, relèvent de leurs propres pratiques en matière de confidentialité, que nous vous invitons à consulter. 

Informations personnelles : Les informations personnelles sont les données qui identifient une personne unique. Cela n'inclut pas les informations agrégées ou anonymisées, qui sont des données que nous collectons relativement à l’utilisation des Services par un Utilisateur ou bien un groupe ou une catégorie d’Utilisateurs, dont les identités individuelles et les informations personnelles ne sont pas connues ou ont été supprimées.

 

INFORMATIONS QUE NOUS RECEUILLONS AUPRÈS DE VOUS

Les informations que nous obtenons de vous nous aident à vous fournir les Services, à les faire fonctionner efficacement, à les personnaliser et à les améliorer en permanence. Ces données peuvent comprendre des informations personnelles, et également des données sous une forme ne permettant pas, à elles seules, une association directe avec une personne particulière. 
Nous collectons les types d’informations suivants :

Informations que vous nous communiquez : nous collectons et conservons les informations que vous nous communiquez lorsque vous créez votre compte sur le site web, lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, e-mail ou autrement, lorsque vous passez une commande ou vous remplissez un formulaire d’inscription, lorsque vous nous envoyez votre CV et d’autres renseignements nécessaires pour traiter votre demande.  En conséquence de ces actions, vous pouvez nous communiquer des informations telles que votre nom, adresse, pays de résidence, adresse e-mail, numéro de téléphone, ou des informations financières.

Informations liées à votre utilisation de nos robots :

  • Si le rapport de diagnostic est activé par un robot, nous collecterons et analyserons des informations telles que des rapports d’erreur, des statistiques d’utilisation, des données relatives à la qualité du dialogue ou à la réalisation de l’interaction de ce robot particulier, et nous les combinerons avec les données figurant dans le compte lié au robot. Si ces données sont principalement des informations techniques et sans caractère personnel, certaines d’entre elles peuvent toutefois être considérées comme des informations personnelles du propriétaire du compte du robot (par exemple la liste des applications téléchargées sur le robot).
  • Données de dialogue : Les Services de SBRE comprennent des fonctionnalités qui vous permettent d’interagir oralement avec nos robots. SBRE ne collectera et ne conservera le contenu des interactions avec votre robot qu’avec votre accord.
    La capacité de nos robots à décoder la voix humaine étant toutefois limitée, le robot peut parfois ne pas comprendre parfaitement ce que dit son interlocuteur ; dans ce cas, les paroles de la personne qui s’exprime seront converties en texte et transmises à notre prestataire tiers de reconnaissance vocale, afin de parvenir à la prestation de reconnaissance vocale attendue. Sachez que si les mots prononcés comprennent des informations personnelles ou d’autres informations sensibles (à savoir nom, adresse, etc.), ces informations seront transmises à notre prestataire tiers. La fonctionnalité de reconnaissance vocale peut être activée ou désactivée à tout moment. Veuillez noter toutefois que si la fonctionnalité de reconnaissance vocale est désactivée, les interactions orales avec le robot seront limitées.

Cookies : nous utilisons des cookies afin de vous offrir une navigation personnalisée et de meilleure qualité sur notre site web.
Un cookie est un petit fichier texte qui enregistre des informations concernant votre navigation. La grande majorité des sites web utilisent les cookies pour leur bon fonctionnement et pour optimiser leur conception et leurs fonctionnalités. SBRE utilise les catégories de cookies suivantes sur ce site web :

  • Les cookies strictement nécessaires qui vous permettent de naviguer sur le site web et d’utiliser ses fonctions de base. Ils sont généralement créés en réponse à vos actions correspondant à une demande de services, comme par exemple vous connecter à une partie sécurisée du site. Ces cookies sont indispensables à l’utilisation du site web.
  • Des cookies qui servent à vous reconnaître lorsque vous visitez à nouveau notre site web, et qui nous permettent de vous proposer des fonctions plus évoluées et d’avantage personnalisées, notamment de se souvenir de vos préférences (par exemple votre choix de langue ou de région). Ces cookies collectent des informations anonymes et sont incapables de suivre vos mouvements sur d’autres sites web.
  • Des cookies d’analyse et de performance qui nous permettent de savoir comment notre site web est utilisé et qui nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site web. Notre prestataire tiers « AB Tasty solutions » collecte à cette fin des statistiques d’utilisation. Ces informations se rapportent, entre autres, au navigateur utilisé, au nombre de pages visitées, au nombre de visites, au temps passé sur le site web, au temps passé sur une page particulière, etc.
    Aucune donnée personnelle primaire (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse, etc.) n’est collectée, et seuls deux types de données personnelles secondaire (à savoir des données susceptibles de permettre d’identifier une personne dans certaines circonstances) sont collectés dans ce cadre : les cookies et l’adresse IP.

    - Votre adresse IP n’est utilisée par notre prestataire qu’à seule fin de géolocaliser l’appareil qui se connecte (au niveau de la région, éventuellement de la ville dans certains pays) pour améliorer la collecte des données. L’adresse IP est anonymisée immédiatement après l’opération de géolocalisation, et conservée sous un format crypté.

    - Les cookies utilisés dans ce cadre sont des cookies « internes ». La durée de vie de ces cookies ne dépasse pas les 13 mois.

Vous pouvez en tout état de cause contrôler vos cookies puisqu’ils sont conservés sur votre appareil, au niveau du navigateur. Vous pouvez par conséquent les consulter, les filtrer, les refuser et les supprimer, en suivant les instructions ci-dessous :

Refuser un cookie avec votre navigateur internet :
Le navigateur internet peut également être réglé comme indiqué ci-dessous pour signaler les cookies enregistrés sur l’appareil et demander s’il faut les accepter ou non (à chaque fois ou de manière systématique). 

Internet Explorer : Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet. Dans l’onglet Général, dans Historique de navigation, cliquez sur Paramètres. Puis cliquez Sélectionnez fichiers et sélectionnez le ou les cookie(s) que vous souhaitez désactiver. Fermez ensuite la fenêtre contenant la liste des cookies et cliquez deux fois sur OK pour retourner sur Internet.
 

Firefox : Cliquez sur l’icône du menu Firefox, puis sur Options ; dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez Vie privée et sécurité, puis dans la partie Cookies et données de sites cliquez Gérer les données. Sélectionnez les cookies que vous souhaitez désactiver, puis supprimez-les.
 

Safari : cliquez le bouton Réglages, puis sur Préférences. Dans la fenêtre qui s’ouvre, choisissez Confidentialité/Sécurité puis cliquez sur Montrer les cookies. Sélectionnez les cookies que vous souhaitez désactiver, puis cliquez sur Supprimer ou Supprimer tout.
 

Chrome : cliquez sur le menu Google Chrome, puis sur Paramètres. Au bas de la page, cliquez sur Paramètres avancés. Dans l’onglet Confidentialité, cliquez sur Paramètres du contenu. Pour désactiver les cookies : Choisissez Empêcher les sites de conserver des données ; puis cliquez sur Cookies et données de site, et passez la souris sur le site web qui a créé le cookie, et cliquez le X dans le coin droit, ou cliquez sur Supprimer tout.

Option de refus des cookies
Vous disposez de la possibilité de refuser les cookies, et de bloquer la collecte d’informations lorsque vous accédez au site web. Pour activer cette option, rendez-vous à l’adresse : https://support.abtasty.com/hc/en-us/articles/200238607-How-can-I-avoid-being-assigned-to-the-tests-optout-

 

COMMUNICATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

SoftBank Robotics Europe peut à tout moment mettre certaines informations personnelles à la disposition de tiers :

  • Dans le cadre d’une fusion ou cession d’activité
  • À des fournisseurs, agents ou concédants de licence de SoftBank Robotics Europe
  • À d’autres utilisateurs de SoftBank Robotics Europe, autorisés par vous ou par votre utilisation des sites, produits, services, applications et outils de SoftBank Robotics Europe
  • Lorsque la législation l’impose, ou pour donner suite à une procédure légale ou à une demande légitime, y compris de la part d’organismes chargés de faire respecter la loi ou d’autres organismes publics
  • Pour faire respecter ou pour appliquer nos conditions d’utilisation et autres conventions, ou pour protéger les biens et la sécurité de SoftBank Robotics Europe, de nos usagers ou d’autres (cela ne couvre pas la vente, la location ou la communication de toute autre manière de vos informations à des fins commerciales en contradiction avec les engagements pris dans la présente Politique de confidentialité)
  • Dans les cas autres que ceux prévus ci-dessus, vous serez avisé(e) lorsque des informations vous concernant sont susceptibles d’être transmises à des tiers, et vous pourrez choisir de ne pas communiquer vos informations.

 

TRANSFERT DE VOS INFORMATIONS 
Nous sommes susceptibles, aux fins susmentionnées, de transférer vos informations dans des pays extérieurs à l’Union Européenne, où la législation relative à la protection des données peut être moins protectrice que celles de l’Union Européenne. Cela peut arriver lorsque l’un de nos sous-traitants est établi dans un pays ne garantissant pas un niveau « adéquat » de protection des données, comme les États-Unis ou le Japon. Un tel sous-traitant peut participer, entre autres, à la réalisation de votre demande de service (à savoir les services de reconnaissance vocale), à l’hébergement de vos données ou à la prestation de services d’assistance par des communications électroniques.
Nous veillons, lorsqu’un tel transfert se produit, à ce qu’il ait lieu conformément à la présente Politique de confidentialité, et à ce qu’il soit encadré par des clauses contractuelles types ou par un autre cadre légal approuvé par la Commission Européenne comme garantissant une protection adéquate relativement aux données.
En conséquence, et indépendamment de votre pays de résidence, vous nous autorisez à transférer, traiter, conserver et utiliser vos informations dans des pays autres que le vôtre conformément à la présente Politique de confidentialité.

 

CONSERVATION DES DONNÉES
SoftBank Robotics Europe ne conservera vos informations que tant que cela sera nécessaire pour les fins prévues par la présente Politique de confidentialité, aussi longtemps que votre compte SBRE est actif, ou comme nécessaire pour vous fournir les Services. 

 

ACCÈS À VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

  • Là ou la loi le permet, vous pouvez disposer du droit d’obtenir une copie des Informations personnelles vous concernant qui sont en notre possession. Avant de répondre à votre requête, nous pouvons (i) vérifier votre identité, et (ii) vous demander de nous donner plus de détails afin de mieux pouvoir donner suite à votre requête. Nous nous efforcerons de répondre dans un délai convenable, et en tout état de cause dans le délai prévu par la loi. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’aide de nos coordonnées indiquées plus bas.
  • En tant qu’utilisateur ou client de nos Services, vous pouvez accéder aux Données personnelles vous concernant qui sont en notre possession par l’intermédiaire de votre compte, afin de corriger, modifier ou supprimer les informations inexactes. Vous pouvez également rectifier ou supprimer vos informations personnelles en nous contactant, à l’aide de nos coordonnées indiquées plus bas. Vous pouvez par ailleurs à tout moment clore votre compte en ligne, et vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données personnelles.
    Veuillez noter que dans certains cas nous sommes susceptibles de conserver certaines informations vous concernant, pour des motifs légitimes ou par mesure de conformité aux exigences de la loi. À titre d'exemple, si nous estimons que vous avez commis une fraude ou que vous n’avez pas respecté nos Conditions, nous sommes susceptibles de conserver certaines de vos informations afin de vous empêcher de contourner les règles qui s’appliquent à nos Services.
  • Nous nous réservons le droit de refuser de donner suite à certaines demandes d’accès aux données, notamment celles qui sont futiles, celles qui remettent en cause la confidentialité d’autrui, celles qui sont tout à fait irréalisables, et celles dont l’accès n’est pas exigé par la législation locale. Toute demande relative à la confidentialité doit être envoyée à l’adresse de contact indiquée plus bas.
  • Vous êtes également en droit de présenter une plainte auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données compétente, ou de recourir à la justice si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

 

MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit d’apporter à tout moment des modifications à la présente Politique de confidentialité, aussi vous est-il conseillé de la consulter régulièrement. Nous conserverons toutefois les versions précédentes de la présente Politique de confidentialité dans nos archives, afin que vous puissiez les consulter.

CONTACT
Si vous désirez nous contacter pour toute demande se rapportant à vos Données personnelles, vous pouvez le faire en envoyant un courrier à l’adresse indiquée au début du présent document, à l’attention du Service juridique, ou un e-mail à legal@softbankrobotics.com