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Amministrazioni e servizi pubblici

Passa alla robotica per digitalizzare i servizi pubblici per un'amministrazione più efficiente.

Vantaggi

#1

SoftBank Robotics Government Benefit

Accogliere il pubblico e gestire i tempi di attesa in modo più efficiente, riducendo i tempi di congestione all'accettazione.

#2

SoftBank Robotics Government Benefit

Migliorare l'efficienza delle procedure amministrative, ottimizzare le risorse pubbliche e rafforzare le relazioni con le parti interessate.

#3

SoftBank Robotics Government Benefit

Raccogliere un feedback completo dei cittadini e generare informazioni sui visitatori per migliorare l'efficacia del servizio.

Perché usare robot umanoidi nel settore delle amministrazioni e dei servizi pubblici?

Pepper e NAO possono creare con facilità un legame empatico con i cittadini grazie al loro aspetto accattivante, alle dimensioni contenute e ai comportamenti umanoidi. La trasformazione digitale robotizzata sta reinventando il modello di erogazione del servizio pubblico e il percorso del visitatore.

Per il fatto di essere proattivi, espressivi, attrattivi e mobili, i nostri robot si distinguono da altre proposte digitali, aumentando le interazioni, ottimizzando gli utilizzi e riducendo i costi inutili.

I nostri robot sono connessi, efficaci, precisi e multifunzionali. Non si stancano mai di eseguire mansioni ripetitive e perciò consentono al personale di concentrarsi su compiti a più alto valore aggiunto.

Un nuovo canale digitale per le amministrazioni e i servizi pubblici

Communication ambassador  Ambasciatore della comunicazione
Promuovere la sensibilizzazione su progetti e politiche pubblici. Esperienza utente unica ed ottimizzata per una migliore accettazione da parte dei cittadini. Interfaccia interattiva per il miglioramento delle relazioni col pubblico.

Single view of visitor  Visione singola del visitatore
Pepper e NAO sono potenti punti di contatto verso l'omnicanalità nelle amministrazioni: offrono una visione singola ma completa di ciascun utente individuale di servizi pubblici, trattandolo in modo speciale, personale e individuale.

Services & engagement  Servizi e coinvolgimento
Guidare e aiutare in modo efficiente i cittadini nella ricerca delle informazioni esatte e a seguire le procedure, in base alle loro esigenze e requisiti.

Casi d'uso tipici nelle amministrazioni e servizi pubblici

Receptionist  Addetto all'accettazione
Garantire un'accoglienza costante e di alta qualità ai visitatori, nella loro lingua. I nostri robot ottimizzano il carico di lavoro del personale, sono d'aiuto in diverse attività come la gestione delle code, l'orientamento, la registrazione e le domande frequenti.

Communicator  Comunicazione
Potendo offrire in continuo messaggi chiave in tutte le sedi, Pepper e NAO sono canali affidabili per divulgare informazioni essenziali ai cittadini.

Service Provider  Fornitore di servizi
Riuscendo a fornire servizi multipli come consulenza, servizi amministrativi online, generazione di rapporti on-demand, portierato e ticketing, Pepper e NAO rafforzano la fiducia dei visitatori nella loro amministrazione.

Survey conductor  Sondaggi
Condurre sondaggi sull'opinione pubblica generale e sulla soddisfazione dei visitatori. I nostri robot possono eseguirli con flessibilità e raccogliere dati più complessi per generare preziose conoscenze.

Edutainment  Edutainment
I nostri robot sono un canale attrattivo per una comunicazione gradevole ed educativa nei confronti dei cittadini. Con attività rivolte a tutte le fasce di età, Pepper e NAO trasmettono in modo efficiente i giusti messaggi ai cittadini.

In che modo i robot umanoidi fanno la differenza?

#1

Proactive engagement 

Coinvolgimento proattivo
I nostri robot richiamano l'attenzione dei cittadini, iniziano l'interazione con la voce e l'espressione animata o si dirigono proattivamente verso le persone per instaurare delle conversazioni.

#2

Multi-language

Multilingue
Pepper e NAO possono parlare fino a 21 lingue e fornire traduzioni tramite servizi Cloud per permettere di servire anche i cittadini stranieri.

#3

Customized interaction 

Interazione personalizzata
Usando i loro sensori, i nostri robot possono classificare e/o identificare la persona con cui interagiscono adattando il loro comportamento di conseguenza...

#4

Communication on-the-fly 

Comunicazione al volo
Essendo connessi, Pepper e NAO sono in grado di cercare le informazioni più aggiornate a livello centralizzato e di generare, aggiornare e adattare il loro comportamento e i contenuti alle condizioni e al pubblico delle sedi locali.

#5

Cognitive computing

Informatica cognitiva
Sfruttando i servizi integrati e basati su cloud, i comportamenti dei nostri robot sono evolutivi per interagire con i cittadini in base ai risultati delle loro analisi in tempo reale.

#6

Services offering 

Offerta di servizi
Elementi chiave del percorso visitatore, Pepper e NAO offrono servizi utili per i cittadini e le parti interessate come consulenza, servizi amministrativi online, generazione di rapporti on-demand, portierato e ticketing.

#7

Entertainment 

Divertimento
Grazie alla loro forma umanoide, i nostri robot si servono di interazioni divertenti per fornire efficacemente informazioni e linee guida al pubblico.

#8

Data collection 

Raccolta di dati
Venendo percepiti come "amichevoli" e che "non esprimono giudizi", i nostri robot sono facilmente accettati dai cittadini facendoli sentire più a loro agio nel rispondere apertamente alle domande. Le informazioni raccolte sono arricchite dai sensori, generando preziose conoscenze a valore aggiunto.

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