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Finanza

Robot di servizio, per accelerare la trasformazione digitale negli istituti finanziari.

Vantaggi

#1

SoftBank Robotics Finance Benefit

Rinnovare il servizio di accoglienza grazie a una maggiore efficienza, promuovendo al contempo offerte mirate e generare nuove opportunità di vendita.

#2

SoftBank Robotics Finance Benefit

Ottimizzare le procedure amministrative, l'allocazione delle risorse e la gestione delle relazioni con le parti interessate.

#3

SoftBank Robotics Finance Benefit

Raccogliere dati completi e generare informazioni dettagliate sul cliente per adattare il posizionamento del prodotto e migliorare l'efficacia del servizio.

#4

SoftBank Robotics Finance Benefit

Fidelizzare i clienti con un'esperienza memorabile, personalizzata e continuamente migliorata.

Perché usare i robot umanoidi nel settore della finanza?

Pepper e NAO creano con facilità un legame empatico con i clienti grazie al loro aspetto accattivante, alle dimensioni contenute e ai comportamenti umanoidi. La trasformazione digitale robotizzata sta reinventando il modello di erogazione del servizio BSFI e il percorso cliente.

Per il fatto di essere proattivi, espressivi, attrattivi e mobili, i nostri robot si distinguono da altre proposte digitali, migliorando le interazioni, ottimizzando gli utilizzi e riducendo i costi inutili.

I nostri robot sono connessi, efficaci, precisi e multifunzionali. Non si stancano mai di eseguire mansioni ripetitive e perciò consentono al personale di concentrarsi su compiti a più alto valore aggiunto.

Un nuovo canale per gli istituti finanziari

Single view of client Visione singola del cliente
Pepper e NAO sono potenti punti di contatto verso l'omnicanalità negli istituti finanziari: offrono una visione singola ma completa di ciascun cliente.

Connect with today’s smart clients  Connettiti con i clienti smart di oggi
La creazione di un'esperienza innovativa e personalizzata con i robot consente al cliente di ottenere una comprensione più profonda dei prodotti, lasciandogli un'impressione duratura.
I nostri robot interagiscono con i clienti utilizzando messaggi e offerte pertinenti, trattandoli in modo speciale, personale e individuale.

Immediately impact sales  Immediato impatto sulle vendite
Con una mai così forte concorrenza tra le diverse piattaforme di servizio, il BSFI deve trovare il modo di migliorare le offerte ai clienti sia a livello globale che dettagliato. Pepper e NAO consentono alle filiali di coinvolgere i clienti e le aiutano a investire in nuovi prodotti in modo tempestivo ed efficace.

Casi d'uso tipici nella finanza

Greeter  Accoglienza
I nostri robot umanoidi garantiscono un'accoglienza costante e di alta qualità ai clienti per un coinvolgimento duraturo e una migliore relazione a lungo termine. Sono d'aiuto anche in diverse attività, come la gestione delle code, la registrazione e le domande frequenti.

Service Provider  Fornitore di servizi
Fornire servizi multipli come la simulazione di progetti finanziari, la generazione di report on demand, il ticketing: facilitare le procedure amministrative e soddisfare le esigenze dei clienti.

Brand Ambassador  Ambasciatore del marchio
Veicolando costantemente messaggi sui prodotti e sui marchi, Pepper e NAO sono comunicatori affidabili nel presentare attività aziendali e campagne di marketing con accuratezza e coerenza in qualsiasi filiale.

Sales Associate  Addetto alle vendite
I nostri robot connessi assistono la forza vendita attraverso un'accurata consulenza sui prodotti e consigli personalizzati. I nostri robot eccellono nell'upselling e nel cross-selling.

Loyalty management Gestione della fidelizzazione
Grazie ai nostri robot, gli istituti finanziari possono avvalersi di un nuovo modo per acquisire, coinvolgere e fidelizzare i clienti. I nostri robot incoraggiano la fedeltà al marchio e attirano nuovi clienti con interazioni coinvolgenti e servizi di valore.

Edutainment  Edutainment
I nostri robot sono un canale coinvolgente per l'in-game advertising e l'educazione finanziaria. Con attività orientate ai bambini, Pepper e NAO aiuteranno il personale a gestire gli appuntamenti con le famiglie.

In che modo i robot umanoidi fanno la differenza?

#1

Proactive engagement 

Coinvolgimento proattivo
I nostri robot richiamano l'attenzione dei clienti, iniziano l'interazione con la voce e l'espressione animata o si dirigono proattivamente verso le persone per instaurare delle conversazioni.

#2

Multi-language 

Multilingue
Pepper e NAO possono parlare fino a 21 lingue e fornire traduzioni tramite servizi Cloud per permettere di servire anche i clienti internazionali.

#3

Customized interaction 

Interazione personalizzata
Usando i loro sensori, Pepper e NAO possono classificare e/o identificare la persona con cui interagiscono adattando il loro comportamento di conseguenza...

#4

Communication on-the-fly 

Comunicazione al volo
Essendo connessi, i nostri robot sono in grado di cercare le informazioni più aggiornate a livello centralizzato e di generare, aggiornare e adattare il loro comportamento e i contenuti alle condizioni e al pubblico delle filiali locali.

#5

Cognitive computing 

Informatica cognitiva
Sfruttando i servizi di cognitive computing integrati e basati su cloud, i comportamenti dei nostri robot sono evolutivi per interagire con i clienti in base ai risultati delle loro analisi in tempo reale.

#6

Services offering 

Offerta di servizi
Elementi chiave del percorso cliente, Pepper e NAO offrono servizi utili e vantaggiosi per i clienti come click & collect, pagamento, ordine e consegna, prenotazione o ticketing.

#7

Entertainment 

Divertimento
Grazie alla loro forma umanoide, i nostri robot si servono di interazioni divertenti per costruire una forte relazione con i clienti, coinvolgendoli e stimolando la fidelizzazione.

#8

Data collection 

Raccolta di dati
Venendo percepiti come "amichevoli" e che "non esprimono giudizi", i nostri robot sono facilmente accettati dai clienti facendoli sentire più a loro agio nel rispondere apertamente alle domande. Le informazioni raccolte sono arricchite dai sensori, generando preziose conoscenze a valore aggiunto.

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