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Retail

Robot che migliorano l'esperienza "phygital" per i nuovi consumatori di oggi.

 

 

Il coinvolgimento emotivo dei consumatori è al centro della strategia per l'uso di robot umanoidi nella vendita al dettaglio. I nostri robot creano con facilità un legame empatico con i clienti grazie al loro aspetto accattivante, alle dimensioni contenute e ai comportamenti umanoidi.

Per il fatto di essere proattivi, espressivi, attrattivi e mobili, i nostri robot si distinguono da altre proposte digitali, aumentando le interazioni, ottimizzando gli utilizzi e riducendo i costi inutili.

I nostri robot sono connessi, efficaci, precisi e multifunzionali. Non si stancano mai di eseguire mansioni ripetitive e perciò consentono al personale di concentrarsi su compiti a più alto valore aggiunto.

 

 

Pepper in Retail

Vantaggi

#1

SoftBank Robotics Retail Benefit

Incuriosire, aumentare il traffico in negozio e attirare la totale attenzione dei clienti.

#2

SoftBank Robotics Retail Benefit

Creare un'esperienza memorabile nel punto vendita, trasformare il percorso cliente e ottenere un effetto leva senza precedenti.

#3

SoftBank Robotics Retail Benefit

Migliorare la visibilità dei prodotti, stimolare gli acquisti e fidelizzare i clienti.

#4

SoftBank Robotics Retail Benefit

Raccogliere dati completi per arricchire il database clienti e generare conoscenze sui consumatori.

Un nuovo canale per i rivenditori

Single view of customer Visione singola del cliente
Pepper e NAO sono potenti punti di contatto verso l'omnicanalità: offrono una visione singola ma completa di ciascun cliente.

Connect with today’s smart shoppers  Connettiti con i consumatori smart di oggi
I nostri robot coinvolgono i consumatori in un'esperienza innovativa, che ameranno ripetere e condividere. Interagiscono con i clienti utilizzando messaggi e offerte pertinenti, trattandoli in modo speciale, personale e individuale.

Immediately impact sales  Immediato impatto sulle vendite
Nonostante la crescita dello shopping online, i clienti continuano nella stragrande maggioranza a effettuare i propri acquisti nei negozi fisici. Il coinvolgimento di elementi dell'esperienza online permette così di creare un mix omnicanale che incrementa le vendite e la soddisfazione del cliente. I robot umanoidi guidano e assistono i clienti nell'acquisto dei loro prodotti. Possono inoltre migliorare la consapevolezza offrendo servizi basati sulle loro esigenze e richieste sulla scia del loro percorso d'acquisto online.

 

Casi d'uso tipici nel Retail

Accoglienza
I nostri robot umanoidi garantiscono un'accoglienza costante e di alta qualità ai tuoi clienti per un coinvolgimento duraturo e un aumento del tasso di fidelizzazione dei clienti.

Fornitore di servizi
Aggregando molteplici servizi come click & collect, pagamento, ordine e consegna e ticketing, Pepper e NAO rafforzano il coinvolgimento dei clienti, aumentano i tassi di conversione e migliorano il customer lifetime value complessivo.

Addetto alle vendite
I nostri robot connessi assistono la forza vendita attraverso un'accurata consulenza sui prodotti e consigli personalizzati. I nostri robot eccellono nell'upselling e nel cross-selling.

Gestione della fidelizzazione
Grazie ai nostri robot, i rivenditori possono avvalersi di un nuovo modo per acquisire, coinvolgere e fidelizzare i clienti. I nostri robot incoraggiano la fedeltà al marchio e attirano nuovi clienti con interazioni coinvolgenti e servizi di valore.

Ambasciatore del marchio
Veicolando costantemente messaggi sui prodotti e sui marchi, Pepper e NAO sono comunicatori affidabili nel presentare attività aziendali e campagne di marketing, con accuratezza e coerenza in qualsiasi luogo.

Sondaggi
Fare sondaggi interattivi sulla soddisfazione dei clienti, monitorando i risultati in tempo reale per generare informazioni fruibili e migliorare i servizi.

Retailtainment
Grazie all'uso di interazioni arricchite, sfruttando l'interazione verbale supportata da tutto il linguaggio del corpo, i nostri robot sono un canale coinvolgente per l'in-game advertising e il couponing.

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