Il coinvolgimento emotivo dei consumatori è al centro della strategia per l'uso di robot umanoidi nel settore dei viaggi e dell'ospitalità. Pepper e NAO creano con facilità un legame empatico con viaggiatori e ospiti grazie al loro aspetto accattivante, alle dimensioni contenute e ai comportamenti umanoidi.
Per il fatto di essere proattivi, espressivi, attrattivi e mobili, i nostri robot si distinguono da altre proposte digitali, aumentando le interazioni, ottimizzando gli utilizzi e riducendo i costi inutili.
I nostri robot sono connessi, efficaci, precisi e multifunzionali. Non si stancano mai di eseguire mansioni ripetitive e perciò consentono al personale di concentrarsi su compiti a più alto valore aggiunto.
Pepper and NAO robots solutions for travel industry
Vantaggi
#1
Incuriosire, aumentare la consapevolezza del marchio e attirare la totale attenzione di viaggiatori e ospiti.
#2
Creare un'esperienza memorabile, trasformare il percorso del viaggiatore e dell'ospite e ottenere un effetto leva senza precedenti.
#3
Migliorare la visibilità dei prodotti, stimolare gli acquisti e fidelizzare i clienti.
#4
Raccogliere dati completi e generare informazioni dettagliate su viaggiatori e ospiti per adattare il posizionamento del prodotto e migliorare l'efficacia del servizio.
Un nuovo canale digitale per i viaggi e l'ospitalità
Visione singola di viaggiatori e ospiti
Pepper e NAO sono potenti punti di contatto verso l'omnicanalità: offrono una visione singola ma completa di ciascun viaggiatore e ospite.
Connettiti con i viaggiatori e gli ospiti smart di oggi
Coinvolgi viaggiatori e ospiti con un'esperienza innovativa che ameranno ripetere e condividere. I nostri robot interagiscono con loro utilizzando messaggi e offerte pertinenti, trattandoli in modo speciale, personale e individuale.
Immediato impatto sulle vendite
Pepper e NAO guidano e assistono i viaggiatori e gli ospiti nell'acquisto di prodotti o migliorano la consapevolezza del marchio fornendo servizi basati sulle loro esigenze e necessità, stimolano e suscitano il loro interesse per prodotti complementari e supplementari.
Casi d'uso tipici nei viaggi e nell'ospitalità
Accoglienza
Accogliere e indirizzare viaggiatori e ospiti di tutto il mondo nella loro madrelingua. I nostri robot garantiscono un'accoglienza e una registrazione costanti e di alta qualità ai clienti per un coinvolgimento duraturo e un aumento del tasso di fidelizzazione. Possono anche eseguire varie attività come check-in/check-out, gestione delle code, orientamento e domande frequenti.
Fornitore di servizi
Aggregando molteplici servizi come mobile key, servizio concierge, servizio guardaroba, prenotazioni e modifiche, biglietteria, shop & collect, ordine e consegna e traduzione, Pepper e NAO rafforzano le relazioni con i clienti, aumentano i tassi di conversione e migliorano il customer lifetime value complessivo.
Gestione della fidelizzazione
Grazie ai nostri robot, è possibile avvalersi di un nuovo modo per acquisire, coinvolgere e fidelizzare i clienti. I nostri robot incoraggiano la fedeltà al marchio e attirano nuovi clienti con interazioni coinvolgenti e promesse di valore.
Addetto alle vendite
I nostri robot connessi assistono la forza vendita attraverso un'accurata consulenza sui prodotti e consigli personalizzati. I nostri robot eccellono nell'upselling e nel cross-selling.
Ambasciatore del marchio
Veicolando costantemente messaggi sui prodotti e sui marchi, Pepper e NAO sono comunicatori affidabili nel presentare attività aziendali e campagne di marketing con accuratezza e coerenza in qualsiasi luogo.
Sondaggi
Fare sondaggi interattivi sulla soddisfazione di viaggiatori e ospiti, monitorando i risultati in tempo reale per generare informazioni fruibili e migliorare i servizi.
Intrattenimento
Grazie all'uso di interazioni arricchite, sfruttando l'interazione verbale supportata da tutto il linguaggio del corpo, i nostri robot sono un canale coinvolgente per l'in-game advertising e il couponing.
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