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Turismo

Convertiti al turismo 3.0.

Vantaggi

#1

SoftBank Robotics Tourism Benefit

Incuriosire, aumentare la consapevolezza del marchio e attirare la totale attenzione di viaggiatori e ospiti.

#2

SoftBank Robotics Tourism Benefit

Creare un'esperienza memorabile, trasformare il percorso del viaggiatore e dell'ospite e ottenere un effetto leva senza precedenti.

#3

SoftBank Robotics Tourism Benefit

Migliorare la visibilità dei prodotti, stimolare gli acquisti e fidelizzare i clienti.

#4

SoftBank Robotics Tourism Benefit

Raccogliere dati completi e generare informazioni dettagliate su viaggiatori e ospiti per adattare il posizionamento del prodotto e migliorare l'efficacia del servizio.

Perché usare robot umanoidi nel settore dei viaggi e dell'ospitalità?

Il coinvolgimento emotivo dei consumatori è al centro della strategia per l'uso di robot umanoidi nel settore dei viaggi e dell'ospitalità. Pepper e NAO creano con facilità un legame empatico con viaggiatori e ospiti grazie al loro aspetto accattivante, alle dimensioni contenute e ai comportamenti umanoidi.

Per il fatto di essere proattivi, espressivi, attrattivi e mobili, i nostri robot si distinguono da altre proposte digitali, aumentando le interazioni, ottimizzando gli utilizzi e riducendo i costi inutili.

I nostri robot sono connessi, efficaci, precisi e multifunzionali. Non si stancano mai di eseguire mansioni ripetitive e perciò consentono al personale di concentrarsi su compiti a più alto valore aggiunto.

Un nuovo canale digitale per i viaggi e l'ospitalità

Single View of Customer  Visione singola di viaggiatori e ospiti
Pepper e NAO sono potenti punti di contatto verso l'omnicanalità: offrono una visione singola ma completa di ciascun viaggiatore e ospite.

Connect with today’s smart shoppers  Connettiti con i viaggiatori e gli ospiti smart di oggi
Coinvolgi viaggiatori e ospiti con un'esperienza innovativa che ameranno ripetere e condividere. I nostri robot interagiscono con loro utilizzando messaggi e offerte pertinenti, trattandoli in modo speciale, personale e individuale.

Immediately impact sales  Immediato impatto sulle vendite
Pepper e NAO guidano e assistono i viaggiatori e gli ospiti nell'acquisto di prodotti o migliorano la consapevolezza del marchio fornendo servizi basati sulle loro esigenze e necessità, stimolano e suscitano il loro interesse per prodotti complementari e supplementari.

Casi d'uso tipici nei viaggi e nell'ospitalità

Greeter  Accoglienza
Accogliere e indirizzare viaggiatori e ospiti di tutto il mondo nella loro madrelingua. I nostri robot garantiscono un'accoglienza e una registrazione costanti e di alta qualità ai clienti per un coinvolgimento duraturo e un aumento del tasso di fidelizzazione. Possono anche eseguire varie attività come check-in/check-out, gestione delle code, orientamento e domande frequenti.

Service Provider  Fornitore di servizi
Aggregando molteplici servizi come mobile key, servizio concierge, servizio guardaroba, prenotazioni e modifiche, biglietteria, shop & collect, ordine e consegna e traduzione, Pepper e NAO rafforzano le relazioni con i clienti, aumentano i tassi di conversione e migliorano il customer lifetime value complessivo.

Loyalty management  Gestione della fidelizzazione
Grazie ai nostri robot, è possibile avvalersi di un nuovo modo per acquisire, coinvolgere e fidelizzare i clienti. I nostri robot incoraggiano la fedeltà al marchio e attirano nuovi clienti con interazioni coinvolgenti e promesse di valore.

Sales Associate Addetto alle vendite
I nostri robot connessi assistono la forza vendita attraverso un'accurata consulenza sui prodotti e consigli personalizzati. I nostri robot eccellono nell'upselling e nel cross-selling.

Brand Ambassador  Ambasciatore del marchio
Veicolando costantemente messaggi sui prodotti e sui marchi, Pepper e NAO sono comunicatori affidabili nel presentare attività aziendali e campagne di marketing con accuratezza e coerenza in qualsiasi luogo.

 Survey conductor  Sondaggi
Fare sondaggi interattivi sulla soddisfazione di viaggiatori e ospiti, monitorando i risultati in tempo reale per generare informazioni fruibili e migliorare i servizi.

Entertainer  Intrattenimento
Grazie all'uso di interazioni arricchite, sfruttando l'interazione verbale supportata da tutto il linguaggio del corpo, i nostri robot sono un canale coinvolgente per l'in-game advertising e il couponing.

In che modo i robot umanoidi fanno la differenza?

#1

Proactive engagement 

Coinvolgimento proattivo
I nostri robot richiamano l'attenzione di viaggiatori e ospiti, iniziano l'interazione con la voce e l'espressione animata o si dirigono proattivamente verso le persone per instaurare delle conversazioni.

#2

Multi-language 

Multilingue
Pepper e NAO possono parlare fino a 21 lingue e fornire traduzioni tramite servizi Cloud per permettere di servire anche viaggiatori e ospiti stranieri.

#3

Customized interaction 

Interazione personalizzata
Usando i loro sensori, Pepper e NAO possono classificare e/o identificare la persona con cui interagiscono adattando il loro comportamento di conseguenza...

#4

Communication on-the-fly 

Comunicazione al volo
Essendo connessi, i nostri robot sono in grado di cercare le informazioni più aggiornate a livello centralizzato e di generare, aggiornare e adattare il loro comportamento e i contenuti alle condizioni e all'utenza locali.

#5

Cognitive computing 

Informatica cognitiva
Sfruttando i servizi integrati e basati su cloud, i comportamenti dei nostri robot sono evolutivi per interagire con viaggiatori e ospiti in base ai risultati delle loro analisi in tempo reale.

#6

Services offering 

Offerta di servizi
Elementi chiave del percorso cliente, Pepper e NAO offrono servizi utili come mobile key, servizio concierge, servizio guardaroba, prenotazioni e modifiche, biglietteria, shop & collect, ordine e consegna e traduzione.

#7

Entertainment

Divertimento
Grazie alla loro forma umanoide, i nostri robot si servono di interazioni divertenti per costruire una forte relazione con i clienti, coinvolgendoli e stimolando la fidelizzazione.

#8

Data collection 

Raccolta di dati
Venendo percepiti come "amichevoli" e che "non esprimono giudizi", i nostri robot sono facilmente accettati dai viaggiatori facendoli sentire più a loro agio nel rispondere apertamente alle domande. Le informazioni raccolte sono arricchite dai sensori, generando preziose conoscenze a valore aggiunto.

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