ポイント
運用方法の企画から導入まで安心のサポート体制 繰り返しのお声がけとキャッチーなビジュアルで昨年対比1.5倍の集客数を実現 安定稼働で集客に大貢献

Pepperをご利用いただいた背景について教えてください。

• 賃貸管理会社様向けのクラウドサービス「参謀くん」を展開する当社では、業界内の展示会を通じて広くお客様へのアプローチを行っています。展示会は、当社にとって見込み顧客を獲得する重要なイベントのため、これまで以上にリード獲得をアップさせたいと考えていました。そこで、今回、「参謀くん」のキャラクターがたまたまロボットであったことから、Pepperを展示会に活用できないかと思い、ソフトバンクロボティクスさんにお問合せさせていただきました。

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導入までのサポート体制はいかがでしたか。

展示会でPepperを活用するのは初の試みで不安もありましたが、担当の方に企画や運用について気軽に相談でき、最後まで滞りなく進めることができました。また、余裕を持った納品スケジュールだったので、事前にシミュレーションも行え、安心して展示会当日を迎えることができました。

Pepperの活用方法について教えてください。

集客と商材説明でPepperを活用しました。先ず、ブースの前で繰り返し発話させて呼び込みを行い、立ち止まってくれた来場者さまにPepperが商材について説明しました。そして、その流れで提案書が置かれているテーブルを指差し、ブースの中に来場者さまを誘導しました。

商材説明以外にもダンスなどの一発芸も披露できる設定にしていたので、Pepperくんと遊びたくて立ち寄ってくださる方もいらっしゃいました。商材説明以外にもダンスなどの一発芸も披露できる設定にしていたので、Pepperと遊びたくて立ち寄ってくださる方もいらっしゃいました。

導入効果はいかがでしたか。

2つの展示会にてPepperを活用し、昨年対比1.5倍の集客数を実現することができました。 BtoBの展示会、かつ、クラウドサービスという無形の商材を提供する会社のブースは総じて地味になりがちですが、Pepperによりブースが華やかになり、盛り上がりを演出できました。

来場者さまとスタッフさまの反応はいかがでしたか。

特に女性から大人気で、まるでペットを見つめるような眼差しでPepperに話しかけているのが印象的でした。また、来場者様自身がディスプレイを操作してPepperから商材の説明を受けるなど、スタッフの補助的な役割も担ってくれました。何より、人間のスタッフが疲れてきたときでも、Pepperが安定して呼び込みの発声をしてくれるところが、頼もしかったです。

今後もPepperを展示会で活用したいと思います。