お客さまの個人情報の取り扱いについて

ソフトバンクロボティクス株式会社（以下、「当社」といいます。）は、個人情報を適正に取り扱うために管理体制を確立し徹底する重要性を認識し、以下のとおり方針を定め、個人情報の保護に努めます。

1. 法令の遵守について

当社は、個人情報の取扱いに当たり、国内外の法令、ガイドライン、その他の規範等を遵守し、本プライバシーポリシーの規定に基づき、個人情報を適切に取り扱います。また、当社は個人情報を取り扱うにあたり、社内の管理体制と規程を整備します。

2. 個人情報の取得方法

​個人情報の収集に当たっては、利用目的を明確にし、申込書等の書面、WEBサイト等の画面、口頭等の方法で、適法かつ公正な手段を用いて取得します。 なお、当社が第三者から個人情報の提供を受ける場合には、個人情報の保護に関する法律等を遵守し、提供元の個人情報保護の理念を尊重し、別途提供元と当社との間で締結する契約に定める条件に従い、取り扱います。

3. 個人情報の取り扱いについて

個人情報の利用目的

当社は、以下の利用目的を達成するために必要な範囲内で個人情報及びCookie※1により取得したお客さまの情報（なお、両情報は連携して用いる場合があります。）を利用および共同利用します。当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。

• 1）
  個人情報の利用目的

  1. 当社が開催するイベントの入場申し込み、基調講演等の参加申し込み
  2. 当社および他社の製品またはサービス、セミナーに関する情報の案内
  3. 今後の販売活動のためのマーケティング分析
  4. 当社および他社のクーポン・メッセージ等のお客さまに有益な情報提供
  5. ライフスタイル提案・サービス開発・サービス向上のための分析
  6. ウェブサイト及びサービスの使用状況の分析、及び品質向上のため
  7. ご意見、ご要望、お問い合わせ等に対する適切な対応
  8. その他、当社サービスおよびそれに付随するサービスの提供に必要な業務

  • ※1
    Cookieとは、ウェブサーバーからお客様のブラウザーに情報を発行し、保存する仕組みです。お客様ご自身でブラウザーの設定を操作することで、Cookieの受信を拒否することや、Cookieを受信した際にお客様に通知することができます。なお、Cookieを受け取れないように設定した場合、WEBサイトの機能が十分にご利用できない場合があります。

  対象となる個人情報

  • [1]
    氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレス
  • [2]
    アンケート等により提供された情報
  • [3]
    クーポン・メッセージ等の利用の履歴、Pepperによる接客内容の履歴
  • [4]
    サービスの登録・利用状況、停止・退会状況に関する情報
  • [5]
    画像、顔情報または音声によりその個人を識別できるもの
  • [6]
    ウェブサイトへアクセスしたことを契機に機械的に取得された、お使いのブラウザの種類・バージョン、オペレーションシステム、プラットフォーム等のほか、閲覧履歴、購入の履歴等のサービス利用履歴
  • [7]
    IPアドレス、モバイル端末でのアクセスによる契約端末情報
  • [8]
    モバイル端末による位置情報
  • [9]
    ご意見、ご要望、お問い合わせ等の内容
  • [10]
    その他サービスの提供に付随して取得する情報

  なお、上記以外の目的で当該個人情報を利用させていただく場合は、その都度、その利用目的を明確にし、お客さまから事前の同意をいただきます。

  利用目的の変更等

  利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて行わないものとします。

• 2）
  共同利用
  当社は、個人情報を以下の内容で共同利用する場合があります。

  1. ソフトバンク株式会社との共同利用
     1. 共同利用の目的
        前項1）の個人情報の利用目的に記載した内容に同じ
     2. 共同利用する個人情報
        前項1）の対象となる個人情報に記載した内容に同じ
     3. 個人情報の管理について責任を有する者
        当社の情報セキュリティ管理責任者
  2. 当社が開催するイベントの協賛企業との共同利用
     1. 共同利用の目的
        当社および協賛企業の製品またはサービス、セミナーに関する情報の案内
     2. 共同利用する個人情報
        氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレス
     3. 個人情報の管理について責任を有する者
        当社の情報セキュリティ管理責任者

4. 安全管理措置について

当社は、個人情報へのアクセスの管理、個人情報の持出し手段の制限、外部からの不正なアクセスの防止のための措置その他の個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置 (以下、「安全管理措置」といいます。) を講じます。
当社は、関係する法令およびガイドラインを活用し、以下のとおり当社が保有する個人情報に係る安全管理措置を適切に実施します。

• 個人情報の取り扱いに関する規則の整備
  • 個人情報の取扱いに関する規程を策定し、従業者に周知しています。
• 組織的安全管理措置
  • 個人情報保護に関する取り組みを推進する管理者を定めています。
  • 個人情報保護に関する社内規程の遵守状況を定期的に監査等で確認しています。
• 人的安全管理措置
  • 個人情報保護に関する教育を定期的に実施します。
  • 個人情報に関わる業務を行う従業者とは機密保持に関する誓約書を締結しています。
• 物理的安全管理措置
  • オフィスで入退室の制限を行っています。
• 技術的安全管理措置
  • アクセス制御を実施し、必要最小限の担当者のみに個人情報へのアクセスを許可しています。
  • ウイルス対策ソフトを導入し、外的な脅威から保護を行っています。
• 外的環境の把握
  • 外部の事業者に個人情報を委託する場合は、委託先の評価を行い適切な監督を行っています。

5. 個人情報に関する開示、利用停止等、その他の相談について

個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の要請、ご意見およびご相談に関して、法令等に基づき速やかに対応します。