来店客の体表温度を1秒以内に測り結果に応じてお声掛けする
「サーマルPepper パック」を提供開始
～マスク着用の有無も同時に検知可能～
2020年9月28日
ソフトバンクロボティクス株式会社
ソフトバンクロボティクス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 兼 CEO：冨澤 文秀、以下「ソフトバンクロボティクス」）は、人型ロボット「Pepper（ペッパー）」の法人向けモデル「Pepper for Biz 3.0」を用いた新たなソリューション「サーマルPepper パック」の提供を2020年9月28日から開始します。
新型コロナウイルス感染症の拡大を受け、店舗や施設では新しい日常における入場管理の形が求められています。来店客の体温測定は、マスクの着用や手指の消毒とともに、来店客と従業員の健康と安心を確保し経営リスクを低減するために必要な対策の一つです。
「サーマルPepper パック」は、「Pepper」本体を含む「Pepper for Biz 3.0」のサービスとサーマルカメラ、そして発熱検知用のアプリケーションがセットになったパッケージソリューションで、従業員を介することなく非接触でスピーディーに来店客の発熱確認が可能になります。また、一定の温度以上のお客さまには「Pepper」からお声掛けをする機能の設定など、用途に合わせた対応内容などのカスタマイズが可能です。これまで従業員が対応していた「来店客の感知」「発熱検知」「検知結果に合わせた声掛け」などを、非接触かつワンストップで実施することができるようになります。
また、「Pepper for Biz 3.0」の契約者向けには、「Pepper」本体を除いたサーマルカメラと発熱検知用アプリケーションのセット「サーマルカメラ for Pepper」を提供します。これにより、現在ご利用中の「Pepper」で「サーマルPepper パック」と同様の非接触型発熱検知などの対応が可能になります。
発熱を検知し来店客に声掛けをする「Pepper」
「サーマルPepper パック」は、「Pepper」が外部サーマルカメラ（販売元：アイリスオーヤマ株式会社）と連携して、1秒以内で来店客の顔表面温度を測定します。※１その測定結果と事前に設定した温度のしきい値に応じて、「Pepper」が来店客に注意喚起などの声掛けを行います。発熱者を検知した際は従業員などへメールで通知を行うほか、当該発熱者の画像をメールに添付することも可能なため対象者の確認も容易で、早急な対応につながります。※２
さらに、来店客のマスク着用の有無を検知し、未着用の方には「Pepper」から着用を促す声掛けをすることも可能です。
このように、「Pepper」を用いて非接触で発熱者のスクリーニングをすることで、感染リスク低減や従業員の作業負荷軽減につながる他、「Pepper」が自然に声掛けすることで来店客の不快感を低減させることが期待できます。
ソフトバンクロボティクスは、ロボットによる新しい日常での接客を提案し、今後も皆さまが安心して利用できる店舗や施設の運営支援をしていきます。
※１ ネットワークの状況により、測定時間が異なる場合があります。
※２ プライバシーなどに配慮し、メールでの画像送付機能はロボットごとにオン／オフをお選びいただけます。
【ご利用上の留意事項】
・サーマルカメラはスクリーニングを目的としており、人体表面温度を測定するものです。体温とは誤差があります。
・精密な体温計測には必ず接触型体温計をご使用ください。
・医療行為にはご利用いただけません。
・ウイルスに感染しているかを判断するものではありません。
■サービス・製品仕様
「サーマルPepper パック」のウェブサイトをご覧ください。
※ 「サーマルカメラ for Pepper」はセット内容が異なりますが、同様のサービスが利用可能です。
■利用例の紹介動画
ソフトバンクロボティクスが運営するカフェ「Pepper PARLOR」に本日から「サーマルPepper パック」を導入しています。
「Pepper PARLOR」が入る商業施設「東急プラザ渋谷」では、渋谷駅西口と渋谷フクラスを繋ぐ「渋谷フクラス接続歩行者デッキ」開通に伴い来店客増加が見込まれるため、より安全にお買い物を楽しんでいただけるよう、「サーマルPepper パック」を本日よりテスト導入しています。
■提供価格および契約条件
こちらからお問い合わせください。
「Pepper」について
「Pepper（ペッパー）」は、世界初の感情を持った人型のパーソナルロボットです。ソフトバンクグループのビジョンの前提となっている定義「人間の最大の悲しみは、孤独」を情報革命で解決する取り組みの一つとして、人と共生・共働し、人に寄り添うロボットとして開発され、2014年に発表されました。
「Pepper for Biz」の詳細 https://www.softbankrobotics.com/jp/product/biz3/