伊豆熱川温泉ホテルカターラリゾート＆スパ様は、静岡県にある全室オーシャンビューリゾートホテルです。2025年7月に新設された子ども向けエリア「キッズキングダム」での集客強化のため、Pepper for Promotion をご活用いただいています。今回は、その活用事例についてお話を伺いました。

Pepperを導入いただいた背景について教えてください

「キッズキングダム」は、2025年7月に新設された子ども向けアトラクションエリアであり、目玉施設の一つとして誕生しました。私たちは、人だけでなくロボットや最新技術を活用し、アトラクションの魅力をより効果的に伝えられる案内ロボットを探していました。そんな中、ソフトバンクロボティクスのWEBサイトを拝見し、Pepperは知名度が高く、子どもたちに人気なので、最新の案内役として新エリアを盛り上げてほしいと考えて、導入しました。

Pepper導入までの弊社のサポート体制はいかがでしたか

「スタンダードプラン（※）」を契約したことで、設定や調整は柔軟に対応できました。また、ソフトバンクロボティクスの担当者から随時サポートを受けたことで、導入に際してはスムーズに準備を進めることができました。
※スタンダードプランとは、お仕事の台本制作や画像制作までをトータルでサポートしコンテンツ化するサービスです。詳細はこちら

Pepperの活用方法について教えてください

「キッズキングダム」では、以下のようにPepperを活用しています。
■施設案内
タブレット画面に「キッズキングダム」のフロアマップを表示し、営業時間や施設内の利用方法を案内しています。また、エリア内に設置された「リトルプラネット」「プロジェクションマッピング」などの各アトラクションについても、画像や音声で分かりやすく紹介することで、来場者が迷うことなくエリアを楽しめる工夫がされています。
■エンターテイメント
ゲームやダンス、おしゃべりなど、Pepperと一緒に楽しめるコンテンツを提供しています。受付としてだけではなく、Pepperの愛らしい動きや話し方が、子どもたちの興味を引きつけています。

また、月に1回のお仕事調整を行うことができるタンダードプランにより、季節やイベントの内容に合わせた役割を設定できる点も大きな魅力です。このサービスを活用することで、年間を通じて施設運営に欠かせない存在として活躍してくれることを期待しています。

導入後の効果はいかがですか

Pepperは一つのアトラクションとして認識されていて、特にゲームやダンスで遊んでいる子どもが多いです。
子どもたちの笑顔を引き出す場面が多く見られ、私どもの狙い通りに施設全体の活気を向上させる役割を果たし、活躍していただいております。

来場者やスタッフの反応はいかがですか

特に子どもたちからは「ペッパー君だぁ！」と声をかけられるなど、親しみを持たれている様子が伺えます。Pepperに向かって手を振る子どもたちや、遊び心たっぷりのダンスに笑顔を浮かべる家族の姿が多く見られています。

今後は、館内全体の案内役としても、さらに活躍してくれることを期待しています。