ロボットをつくる。その先の事業をつくる。PoCから市場投入、運用・保守まで。ソフトバンクロボティクスが培った豊富な実運用知見をもとに、「つくる」で終わらないロボット事業を支えます。

ABOUT

Robot Support Serviceとは

Robot Support Service(RSS)は、ロボット事業の社会実装に向けて、事業化に必要な専門的支援を行うサービスです。
PoC(概念実証)後の事業化、適正スペックの整理、量産化、認証取得、品質管理、運用・保守体制の構築など、各フェーズで発生する課題に対して、ソフトバンクロボティクスの実運用知見を活かして支援します。

Robot Support Service(RSS)は、ロボット事業の社会実装に向けて、事業化に必要な専門的支援を行うサービスです。

CHALLENGES

こんな壁に直面していませんか?

ロボット事業は、開発が進むほど、量産化・品質・認証・保守運用など、開発以外の課題が顕在化します。

量産化の進め方がわからない

PoCでは高評価を得たが、本格的な量産に向けた設計や工場選定のノウハウがない。

コスト設計に苦戦している

ロボット自体は開発できたが、原価構造の把握や市場投入時の価格設定、コストダウンの知見が不足している。

安全基準・認証の壁

市場投入に必要な安全設計、認証取得、品質管理について、社内だけでは判断しきれない。

要件整理がまとまらない

顧客要望を取り入れすぎて開発が肥大化。市場に求められる「適正スペック」の定義が難しい。

運用・保守体制に不安

市場投入後のカスタマーサポート、オンサイト修理、物流網など、事業を継続させるインフラがない。

SOLUTION

事業化の壁を、実運用知見と専門機能で支える

ロボット事業の成功には、開発力だけでなく、量産化、認証取得、市場投入、保守運用までを見据えた設計が必要です。
RSSは、各フェーズで求められる専門機能と、ソフトバンクロボティクスが培った実運用の知見を組み合わせ、ロボットの事業化を支援します。

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RSSは、各フェーズで求められる専門機能と、ソフトバンクロボティクスが培った実運用の知見を組み合わせ、ロボットの社会実装を支援します。

PHASE 1

PoC / 試作開発

事業化に向けて、量産・運用を見据えた適正スペックや要件を整理。過剰な開発を抑えた開発方針づくりを支援します。​

支援機能

  • プロジェクトマネジメント
  • 適正スペックの要件定義
  • ハードウェア開発支援

PHASE 2

機能開発 / 量産開発​

安全設計、認証取得、品質基準の整備に加え、量産に向けた製造ラインの構築や工程設計までを視野に入れて支援します。手戻りを抑え、スムーズな量産移行に向けた土台を整えます。

支援機能

  • 安全設計 / 認証取得支援
  • 品質マネジメント(QA/QC)
  • 製造ライン構築支援

PHASE 3

量産準備 / Go-to-Market(初回出荷)

市場展開の準備から初回出荷まで、量産品質の安定化やキッティング、ロジスティクスの整備を支援します。手戻りを抑え、市場投入のタイミングを逃さない体制を構築します。

支援機能

  • 市場展開準備 / 保守運用設計​
  • 量産準備​
  • キッティング・ロジスティクス・入荷検査​
  • デプロイ(現地導入支援)・初期立ち上げ支援​​

PHASE 4

アフターサービス / 解約・廃棄

出荷後の問い合わせ対応、修理・保守運用から、解約・廃棄時のデータ削除やリサイクル対応まで、プロダクトライフサイクル全体を見据えた運用体制づくりを支援します。​

支援機能

  • キッティング・ロジスティクス​
  • デプロイ(現地展開支援)​
  • CS / オンサイト修理 / 保守運用

FEATURES

ソフトバンクロボティクスが選ばれる理由

作るだけでなく、「社会に使われ続ける」までをデザインします。

Point 01

社会実装を見据えた実運用知見

ソフトバンクロボティクスグループは、全世界に多数のサービスロボットの展開・運用を通じて、現場で使われ続ける知見を培ってきました。導入後の運用、保守、現場定着までを見据え、事業化に向けた課題整理から支援します。

社会実装を見据えた実運用知見
ロボット事業化に必要な専門機能を組み合わせて提供

Point 02

ロボット事業化に必要な専門機能を組み合わせて提供

ハードウェア開発、品質マネジメント、安全設計、認証取得、量産化、保守運用まで。事業フェーズごとに発生する課題に対し、社内外の専門機能を組み合わせて支援します。

Point 03

専門領域を支えるパートナーネットワーク

試作・量産、認証、安全検査など、ロボット事業化で専門性が求められる領域において、外部パートナーとの連携でより強固な支援体制を構築しています。

株式会社アーク

株式会社アーク

商品企画・開発、小~中規模量産をサポート

TÜV SÜD

TÜV SÜD

安全規格への適合性について検査・認証をサポート

専門領域を支えるパートナーネットワーク

USE CASES

支援実績

さまざまなロボットカテゴリに対し、事業フェーズに応じた支援を行っています。

国内企業

TELEXISTENCE 様

ドリンク補充ロボット

ドリンク補充ロボット

開発時から開発マネジメント、信頼性試験の立案・実行をサポート。ローンチ後は設置・修理の業務を請け負い、市場展開をサポート。

主な支援範囲

設計
開発
量産
認証
検証
製品検査
デプロイ

GAUSIUM 様

清掃ロボット他

清掃ロボット他

工場監査、ソフトウェア品質試験を実施し、それぞれの品質向上に向けたサポート。ソフトバンクロボティクス以外の代理店向けアフターサービスを提供。

主な支援範囲

量産
認証
検証
製品検査
キッティング
ロジ
デプロイ
CS
修理
品質管理

Pyrenee 様

運転補助装置​

運転補助装置​

量産開発の御用聞として定期的にサポート。開発課題に対して解決案の提示や進め方などをアドバイス。Go-to-Market領域も継続支援中。

主な支援範囲

設計
開発
量産
認証

海外企業

Liberaware 様

屋内ドローン

屋内ドローン

次期開発製品の企画段階から参画し、認証取得による開発スケジュールの後ろ倒しを回避するため、展開国ごとの認証・規格・必要テスト・期間を整理。認証機関と連携すべきタイミングを提示し、当初の開発スケジュールを維持しながら開発。

主な支援範囲

認証

Keenon 様

配膳ロボット他

配膳ロボット他

工場監査、ソフトウェア品質試験を実施し、各プロダクトの品質向上に向けてサポート。

主な支援範囲

量産
認証
検証
製品検査
キッティング
ロジ
デプロイ
CS
修理
品質管理

TUSK 様

搬送ロボット​

搬送ロボット​

認証調査、リスクアセスメントを実施し、改善ポイントをフィードバック。品質向上とより高い安全性の製品リリースをサポート。

主な支援範囲

量産
認証
検証

FLOW

ご相談の流れ

まずは、現状の課題をお聞かせください。

1.無料相談

1.無料相談

お問い合わせフォームより、現在の事業フェーズや課題をお知らせください。

2.ヒアリング

2.ヒアリング

専門チームが、量産化・認証・品質管理・保守運用などの課題を整理します。

3.支援プラン提案

3.支援プラン提案

必要な専門機能の組み合わせ、進め方、スケジュール、お見積もりをご提案します。

4.プロジェクト開始

4.プロジェクト開始

契約締結後、事業化・社会実装に向けた支援を開始します。

FAQ

よくあるご質問

ご相談前に多く寄せられる質問をまとめました。

Q. Robot Support Service (RSS) はどのようなロボット事業を支援していますか?

A. Robot Support Service (RSS)は、清掃ロボット、配膳ロボット、搬送ロボット、警備ロボット、案内ロボットをはじめ、飲食、小売、物流、医療、宿泊、オフィスなど幅広い業界で活用されるサービスロボットを対象に、企画から市場投入後の保守・運用まで、製品ライフサイクル全体をワンストップで支援しています。

Q. ロボット事業の企画段階から相談できますか?

A. はい、可能です。 RSSでは事業企画、市場分析、Go-to-Market戦略の立案など、企画段階から伴走支援いたします。市場投入後の運用まで見据えた事業設計を行うことで、PoCで終わらない事業化を支援します。

Q. ロボットの開発設計も依頼できますか?

A. はい、可能です。 RSSは、開発そのものだけでなく、適切なパートナー選定やプロジェクトマネジメントまで含めて、お客様に最適な開発体制の構築を支援します。事業化を見据えた開発を推進することで、手戻りを抑えながら市場投入までのスピードと製品品質の向上を実現します。

Q. PoCから事業化まで一貫して支援できますか?

A. はい、可能です。 RSSは、PoCの企画・運営・評価から、設計改善、量産準備、市場投入までを一貫してサポートします。技術・事業・運用の3つの視点で評価を行い、PoCを継続的な事業へつなげる体制づくりを支援します。

Q. 開発リソースが不足していてもプロジェクトを進められますか?

A. はい、可能です。 RSSは、お客様のプロジェクトチームの一員として、プロジェクトマネジメント、開発管理、技術支援、量産準備まで必要な領域を柔軟にサポートします。 また、課題や開発フェーズに応じて最適な開発パートナーの紹介・選定も行い、開発体制の構築からプロジェクト推進まで一貫して支援します。

Q. 認証取得や法規制対応を支援できますか?

A. はい、可能です。 RSSは、国内外の法規制や認証取得を見据えた設計支援を行うとともに、JC-STARへの対応支援や、TÜVとの連携による海外認証の取得支援まで一貫してサポートしています。 また、試験機関・認証機関との調整や認証取得に向けたプロジェクト推進も支援します。

Q. 量産立ち上げまで支援できますか?

A. はい、可能です。 RSSは、生産準備、サプライヤーとの調整、品質管理、量産立ち上げまでを一貫してサポートします。市場投入後も安定して供給できる量産体制を構築することで、事業拡大を支える基盤づくりを実現します。

Q. サービスロボットの市場投入では、品質とスピードをどのように両立すべきですか?

A. サービスロボットでは、品質を追求するあまり市場投入が遅れると、市場機会を逃す可能性があります。RSSは、市場投入に必要な品質を確保しながら早期展開を進め、実運用で得たフィードバックを迅速に製品改善へ反映できる体制づくりを支援します。

Q. 物流や現地導入支援も依頼できますか?

A. はい、可能です。 RSSは、生産・物流から初期セットアップを含む現地導入支援を一貫して対応し、導入時の負荷軽減と早期稼働を実現します。

Q. 市場投入までワンストップで対応できますか?

A. はい、可能です。 RSSは、企画から開発設計、認証取得、量産、生産・物流、現地導入までを一つのプロジェクトとして統合的に推進します。各工程を最適化するだけでなく、「市場投入を成功させる」という共通の目的のもとで伴走することで、開発期間の短縮と事業リスクの低減を実現します。

Q. 市場投入後の保守・運用まで支援できますか?

A. はい、可能です。 RSSは、企画段階から事業に参画し、修理・保守、保守部品管理、問い合わせ対応などの運用体制構築に加え、利用状況の分析、KPI管理、改善提案まで含めた市場投入後の運用を一貫して支援します。 現場で得られた知見を開発や品質改善へフィードバックすることで、市場で使われ続けるサービスロボット事業の実現をサポートします。

Q. 一部工程のみの支援も依頼できますか?

A. RSSは、企画から市場投入、運用・保守までロボット事業全体を一貫して支援します。豊富な実運用知見を活かし、事業性やROIも客観的に評価。ロボットありきではなく、必要に応じて他の選択肢も含め、お客様に最適な方法をご提案します。

Q. RSSの強みは何ですか?

A. RSSの強みは、サービスロボットを実際に導入・運用してきた現場経験にあります。導入・運用・保守で蓄積した豊富な知見を、開発設計、品質改善、運用設計へフィードバックし、企画から市場投入後まで実践的な事業化支援を提供します。

CONTACT

お問い合わせ

現状の課題整理からでも構いません。
ソフトバンクロボティクスの専門チームが、貴社の事業化に向けた課題を整理し、必要な支援内容をご提案します。

ロボットをつくる。その先の事業をつくる。PoCから市場投入、運用・保守まで。ソフトバンクロボティクスが培った豊富な実運用知見をもとに、「つくる」で終わらないロボット事業を支えます。
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