床清掃時間を半減。清掃業務の大幅な効率化が可能に。 Whiz i での清掃が顧客へのアピールにも繋がる
- レジャー・イベント施設
- 業務生産性
- 人手不足解消
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おおむらさきゴルフ倶楽部 様
埼玉県比企郡滑川町にあるおおむらさきゴルフ倶楽部。関越自動車道・東松山ICから約10分、嵐山小川町ICから約7分と、都心からのアクセスしやすい立地だ。倶楽部内では、AI除菌清掃ロボット「Whiz i アイリスエディション」が活躍している。導入に至った経緯や導入効果についてお話を伺った。
※ソフトバンクロボティクスの提供する「Whiz i」を、業界に合わせたオプション開発を可能にしたのが「Whiz i アイリスエディション」です。
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〈お話を伺った方〉
株式会社アコーディア・ゴルフ
おおむらさきゴルフ倶楽部
統括マネジャー
真藤 哲男 氏
〈施設・会社概要〉
おおむらさきゴルフ倶楽部
豊かな自然の中に広がるフラットで戦略性豊かな27ホールとレストランやコンペルームを併設したクラブハウスがある。
課題
- ①清掃人材の確保が難しく、清掃が行き届かない箇所があった
- ②新型コロナウイルス感染症拡大を防止するため、業務時間の短縮。それに加えて消毒業務が増加したことで、職員の業務負荷が増加
効果
- ①床掃除にWhiz i を活用することで、清掃業務の効率化を実現。行き届いた清掃が可能に
- ②職員の清掃時間が半減され、その時間を消毒業務など他の業務に割り当てられるように
人材不足で行き届かない清掃の品質向上を目指す
ロボット掃除機を導入した理由をお聞かせください
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- 真藤氏
- おおむらさきゴルフ倶楽部は都心からのアクセスがよく、多くのお客様がプレーされています。クチコミでも「コースが良く整備されており、芝の手入れもいい」と高評価をいただいております。お客様をお迎えするクラブハウスも快適に過ごしていただけるように、丁寧な清掃を心がけてきました。
クラブハウスは、ゴルフをプレーし終わったお客様が利用される施設。そのため、どうしても芝や塵などの汚れが入り込んでしまいます。クラブハウスの清掃は外部委託しているのですが、人材の確保が難しく、少ない人数で清掃しなければなりません。その結果、どうしても行き届かない部分がありました。そこで、ロボット掃除機を導入することで清掃業務を効率化し、細かいところまで行き届いた清掃をできないかと考えたのです。
クラブハウスはお客様の出入りが多いため、丁寧な清掃が必要
検証を経て効果を確認、本格導入へ
それで、Whizを試してみたんですね。
- 真藤氏
- そうなんです。ちょうどWhizのモニターがあるということがわかり、実際に業務用ロボット掃除機を試してみようということになりました。芝や塵といったゴルフ場特有の汚れをきれいに落とせるのかなどは、実際に使ってみなければわかりませんからね。ある程度時間をかけて実機で検証することで、導入効果や運用方法などを調べてみました。
検証の様子などを教えてください。
マットの手前までをルートに設定するなど、工夫を凝らした
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- 真藤氏
- 検証を始めたばかりの頃は段差を乗り越えられないという問題がありましたが、段差を除けるようにルートを作り直すことで解決しました。こうした検証の結果、床掃除についてはWhiz i でかなりの部分を清掃できることが分かりました。
Whiz i を導入すると、これまで床掃除に掛けていた時間を他の部分の清掃に割り当てることができるようになります。清掃業務の効率化と質の向上に寄与することがわかり、本格導入を決めました。
細かい違いで、Whiz i の進化を実感
導入されたのは新型のWhiz i ですよね。
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- 真藤氏
- はい。モニター期間が終了した際、最新型の「Whiz i 」が登場しました。せっかくだから最新型を使いたいと思い、Whiz i の導入を決めました。Whizと比べると起動時間が短くなっているため、すぐに清掃作業に入れるようになりました。
Whizでは乗り越えられなかった段差もWhiz i では乗り越えられるようになっていました。たとえば受付前のスペースには、ソーシャルディスタンスを確保するためフロア誘導用のカーペットを敷いています。Whiz i は、それを難なく乗り越えられるようになっていました。ちょっとした違いですが、運用上はこういったことが重要です。Whiz i は、Whizよりも広いエリアの清掃を任せられるようになりました。
フロント前のマットの上を通過するルートを設定しているが、問題なく清掃できている
清掃性能も1.6倍に向上しているのですが、実際に使ってどうですか？
- 真藤氏
- 確かに前機種よりもゴミを吸い取ってくれるようになりましたね。駆動音もWhizと比較してだいぶ小さくなっています。非常に使いやすくなっているという印象です。
お客様へのアピールにもなる
お客様からの反応はいかがですか？
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- 真藤氏
- 大変好評をいただいています。Whiz i が掃除しているのを興味深く見ているお客様が多いですね。中には、Whizの前に立ってみてWhiz i の動作を確認している方もいらっしゃいます。最新のロボットが掃除しているのを面白いと思っていただけているようです。
Whiz i は、センサーで人やものの位置を把握し、状況に応じて回避行動や停止をするので、安全性には全く問題がありません。お客様に対しては、当ゴルフ場が清掃に気を遣っているというアピールにもなっているようです。当ゴルフ場は、コースのみならず、細かいところまで気を配ってメンテナンスしているということが、お客様にも浸透し始めていると感じています。
廊下の障害物もしっかり避けることができる
掃除時間が半分に短縮し、業務生産性が向上
Whiz i の導入効果について教えてください。
2階で稼働するWhiz i。レストランのある2階では除菌作業が以前よりも増加していた
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- 真藤氏
- Whiz i を使って1階と2階のフロアを清掃しています。導入前と比べ、床清掃に掛ける時間が半分程度に圧縮できるようになりました。特にレストランでは、新型コロナウイルス感染症対策として徹底した除菌・消毒が求められています。お客様が使ったらすぐに除菌・消毒を行う必要があるため、工数が大きく増えています。さらに営業時間の短縮が求められており、少ない時間で多くの業務をこなさなければならなくなりました。Whiz i を使えば、業務負荷を大幅に軽減できます。
今後の予定などをお聞かせください。
- 真藤氏
- 現在はコンペルームなどで使用していませんが、新型コロナウイルス感染症が収束したら、それらの部屋の清掃にもWhiz i を使っていきたいですね。かなり広い部屋もあるので、自動で清掃してもらえると大変助かります。
あと、これは要望になりますが、一度設定すれば、あとはスケジュールに沿って掃除・充電などを自動的にしてくれると助かります。現状のWhiz/Whiz i では、構造的に充電まで自動ですることができませんが、今後、運用面を支援する機能が向上することを大きく期待しています。
- 編集後記
- おおむらさきゴルフ倶楽部のクラブハウスは、多くのプレイヤーが出入りしているが、ゴミなどはいっさい落ちていない。塵や芝などもきちんと清掃できているからだ。また、Whiz i が清掃していると、多くの人が足を止め、Whiz i についてスタッフに質問をしている。このようにWhiz i による清掃作業を見せることも「よく整備されている、細かいところまで行き届いている」という評価に繋がっているのだろう。Whiz i を使う事が施設の評価に繋がっていることを実感した。
