よくあるご質問

Servi(サービィ)のサービス全般に関するよくあるご質問をまとめています。

Q1

どこで購入できますか。

弊社までお問い合わせください。

Q2

料金はいくらですか。

3年レンタルプランと買取りプランがございます。

Q3

レンタルではなく、機体購入は可能ですか。

可能です。こちらの買取りプランをご確認ください。

Q4

レンタル契約に含まれる提供サービス内容は何ですか。

機器本体および機器付属品のレンタルや、Serviを利用するためのソフトウェアおよびクラウドサービスの利用、また保守サービスが含まれます。詳細は資料請求をお願いします。

Q5

購入契約に含まれる提供サービス内容は何ですか。

買取りプランによって含まれるサービスが異なります。詳細は資料請求をお願いします。

Q6

Serviを導入するのに必要な通過幅はどのくらいですか。

60cm以上の通過幅が必要になります。
※ご利用の環境やご利用方法によって必要な通過幅は異なります。
※新規に店舗設計される際の推奨通過幅に関しては環境やご利用方法によって異なるため別途お問い合わせください。

Q7

Serviを利用するのにインターネット環境は必要になりますか。

必要になります。
初期設定時にお客様のインターネット環境に、Serviと一緒に提供される専用Wi-Fiルータを有線で接続します。
初期設置およびソフトウェアのアップデート、ログデータの収集で通信が発生します。

Q8

防水機能はありますか。

完全防水ではありませんが、トレイから液体が溢れても問題ございません。

Q9

どのような物が運搬できますか。

著しく不安定なものを除き、ほとんどの商品を運搬できますが、一部お客様の環境によって運べない物がございます。
※液体等の不安定な提供物は、別途オプション品「アシストプレート」のご購入が必要になる場合がございます。

Q10

故障した場合の保証/サービスはありますか。

レンタルプランは保守サービスを含んであります。
従業員の一人としてServiを導入していただくので、シフトに穴があると大変だからこそ、翌日交換を実現します (※)。詳細は資料請求をお願いします。
※受付時間/エリアにより配送日数に変動があります。

Q11

ネットワーク上の外部からの攻撃に対してどのようなセキュリティ対策が施されていますか。

外部ネットワーク、およびローカルネットワークからの攻撃に対してそれぞれセキュリティ対策を定期的に継続実施しております。クラウドへの接続、デバイス間の通信は暗号化されており、認証によってセキュリティを確保しています。

Q12

レストラン以外でも利用できますか。

飲食店やホテル・旅館、小売店などでもご利用が可能と考えています。
幅広いご活用方法を検討させていただきますので、こちらまでご相談ください。
注) 本ページの記載の情報は予告なしに変わることがあります。

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